Человеческий фактор полностью

То же, толь­ко на­о­бо­рот: если вы мо­же­те точ­но опре­де­лить, ка­кое дей­ствие груп­пы за­вер­ша­ет со­бра­ние, то это ра­бо­чая встре­ча. Если не мо­же­те, то это не она.

Про­ве­рив та­ким об­ра­зом сле­ду­ющее со­бра­ние, на ко­то­ром вам до­ве­дет­ся при­сут­ство­вать, вы по­чти на­вер­няка вы­яс­ни­те, что это не ра­бо­чая встре­ча. Это не по­то­му, что в кон­це встре­чи нет ка­ко­го-либо ре­зуль­та­та груп­по­во­го вза­и­мо­дей­ствия. Дело в том, что за­кан­чи­ва­ет­ся со­бра­ние по звон­ку. Де­сять утра, так что со­бра­ние окон­че­но.

Церемонии

Со­бра­ние, ко­то­рое за­вер­ша­ет­ся по ча­сам, яв­ляет­ся це­ре­мо­ни­ей. Его смысл во­все не в том, что­бы ре­шить что-то кон­крет­ное. На нем да­ет­ся ин­фор­ма­ция «для ва­ше­го све­де­ния». И де­ла­ет­ся это ча­сто в ри­ту­аль­ной фор­ме: бы­строе вступ­ле­ние и объ­яв­ле­ния, сде­лан­ные на­чаль­ни­ком, а за­тем по­оче­ред­ное вза­и­мо­дей­ствие на­чаль­ни­ка с каж­дым из под­чи­нен­ных в от­дель­но­сти. В любой мо­мент вре­ме­ни участ­ву­ют лишь два че­ло­ве­ка. Осталь­ные но­ми­наль­но слу­ша­ют. Если от­кры­ты их но­ут­бу­ки, то их вни­ма­ние со­сре­до­то­че­но на дру­гих ве­щах.

Та­кая це­ре­мо­ния – это ряд бе­сед, а бе­се­ды – вещь хо­ро­шая. Жаль толь­ко, что все, кто не слу­ша­ет эти бе­се­ды, за­пер­ты в по­ме­ще­нии, где бе­се­ды про­ис­хо­дят. Если вы счи­та­е­те, что со­бра­ния сле­ду­ет за­ме­нить бе­се­да­ми, обра­ти­те вни­ма­ние, что та­кие ин­ди­ви­ду­аль­ные бе­се­ды с тем же успе­хом мож­но про­во­дить в дру­гих ме­стах, а осталь­ных участ­ни­ков осво­бо­дить и дать им воз­мож­ность вы­пол­нять ре­аль­ную ра­бо­ту.

Вре­мя от вре­ме­ни дей­стви­тель­но воз­ни­ка­ет по­треб­ность в це­ре­мо­нии на ра­бо­чем ме­сте. На­при­мер, мож­но устро­ить це­ре­мо­нию празд­но­ва­ния до­сти­же­ния, це­ре­мо­нию про­клад­ки но­во­го стра­те­ги­че­ско­го кур­са, це­ре­мо­нию оцен­ки успеш­но­сти про­ек­та по его за­вер­ше­нии. Все эти умест­ные це­ре­мо­нии не­сколь­ко вы­би­ва­ют­ся из об­ще­го ряда. Имен­но это де­ла­ет их умест­ны­ми. По­до­зре­вать сле­ду­ет це­ре­мо­нии, про­ис­хо­дя­щие ре­гу­ляр­но. При­ме­ром ре­гу­ляр­ной це­ре­мо­нии мо­жет слу­жить еже­не­дель­ное (или еже­днев­ное!) со­бра­ние, по­священ­ное со­сто­янию дел, где де­сять-два­дцать че­ло­век за­пер­ты в по­ме­ще­нии и по оче­ре­ди бе­се­ду­ют с на­чаль­ни­ком.

Слишком много людей

По­се­ще­ние ра­бо­чих встреч огра­ни­че­но не­по­сред­ствен­но за­ин­те­ре­со­ван­ны­ми ли­ца­ми, и чем их мень­ше, тем луч­ше. По­се­ще­ние це­ре­мо­ни­аль­ных со­бра­ний во­об­ще ни­как не огра­ни­чи­ва­ет­ся. Любой, чье уча­стие по­счи­та­ет же­ла­тель­ным при­ни­ма­ю­щий ре­ше­ние ру­ко­во­ди­тель, бу­дет на встре­че, и чем та­ких боль­ше, тем луч­ше. Раз­мер груп­пы со­брав­ших­ся ука­зы­ва­ет на ста­тус того, кто со­звал встре­чу, по­это­му су­ще­ству­ет сти­мул уве­ли­чи­вать ее раз­мер.

Еще силь­нее пор­тит дело фан­та­зия об «от­кры­той ор­га­ни­за­ции»:

Мой но­вый кли­ент из­вне по­хо­дил на бой­кий но­вый тех­но­ло­ги­че­ский стар­тап, на Apple но­во­го по­ко­ле­ния. Из­ну­три же все вы­гляде­ло со­вер­шен­но ина­че. На со­бра­нии, где меня пред­ста­ви­ли, при­сут­ство­ва­ли все до еди­но­го ру­ко­во­ди­те­ли. Я по­ду­мал, что они при­шли туда из-за меня, и был долж­ным об­ра­зом польщен. Од­на­ко в по­сле­ду­ю­щие не­сколь­ко дней на каж­дом из мно­го­чис­лен­ных со­бра­ний было все то же са­мое: при­сут­ство­вал каж­дый ру­ко­во­ди­тель. В част­но­сти, на этих со­бра­ни­ях (не­за­ви­си­мо от фор­маль­но­го пред­ме­та встре­чи) про­ис­хо­ди­ла пе­ре­та­сов­ка со­труд­ни­ков меж­ду про­ек­та­ми. Ни один ру­ко­во­ди­тель не рис­ко­вал про­пу­стить со­бра­ние, опа­са­ясь, что его со­труд­ни­ков умык­нут. Та­кую из­лиш­не вы­со­кую по­се­ща­е­мость они с гор­до­стью оправ­ды­ва­ли тем, что у них от­кры­тая ор­га­ни­за­ция. Хотя на­сто­ящая при­чи­на опи­сы­ва­лась дру­ги­ми сло­ва­ми: уча­стие для са­мо­за­щи­ты.

Т.Д.

Это­му учат в на­чаль­ной шко­ле, од­на­ко все рав­но сто­ит по­вто­рить: сто­и­мость со­бра­ния прямо про­пор­ци­о­наль­на ко­ли­че­ству участ­ни­ков. Одна из на­ших кли­ен­ток, ру­ко­во­ди­тель в Apple, на­ста­и­ва­ет на том, что­бы от­пус­кать по мень­шей мере од­но­го че­ло­ве­ка в са­мом на­ча­ле со­бра­ния. Она дает та­ко­му че­ло­ве­ку шанс бы­стро сде­лать свое за­яв­ле­ние. Она под­чер­ки­ва­ет, что де­ла­ет свой вы­бор ис­хо­дя не из от­но­си­тель­ной бес­по­лез­но­сти че­ло­ве­ка, но из важ­но­сти ра­бо­ты, ко­то­рую он или она мог­ли бы де­лать, вме­сто того что­бы си­деть на встре­че. Эко­но­мия с од­но­го от­пу­щен­но­го че­ло­ве­ка, ве­ро­ят­но, не та­кая уж огром­ная, од­на­ко слож­но не по­нять со­об­ще­ние, ко­то­рое пе­ре­да­ет та­кой под­ход.

Открытое сетевое взаимодействие