– И на две напрягаюсь тоже. Но две – не изматываюсь. Могу быстро восстановиться. А если будет три – то уже не буду восстанавливаться полностью к следующей смене. Получается, начну выдыхаться. А что, есть потребность?
– Да потребность всегда есть. Мы тут думали – как твой личный опыт растиражировать на всю сеть. Сколько у тебя лично машин в записи на ближайшие дни?
– График расписан на пять дней вперёд, двенадцать машин. Две из десяти железно отменятся в последний момент или не приедут вообще, потому держу резерв клиентов, чтоб не простаивать.
– А у нас с других объектов на тебя – ещё до двадцати машин. Причём это на вчерашний вечер, на сегодня ещё не узнавал. Получается, в три раза больше, чем ты реально можешь почистить.
– В три раза больше даже не обсуждаем. Могу день напрячься, ну два. Это две машины дополнительно. Но не двадцать. Ускориться в три раза? – с сомнением качаю головой, прикидывая все доступные ресурсы. – Просто не потяну физически.
– Да я и не предлагаю! Просто информирую. Даже прибавь ты одну машину – это радикально на месячную выработку не повлияет. Тут надо искать что-то другое.
– А чего искать? Ставьте на другие объекты по одному ответственному и аккуратному человеку – очередь и рассосётся.
– Да не рассосётся никакая очередь. Она пока наоборот только генерируется. Потому что негде взять по одному такому человеку – нет их больше в природе, таких людей. По крайней мере, в этом городе. Не хочу тебя очаровывать комплиментами, хе-хе, но как работник ты действительно уникальный. Потому – дикая для рынка ситуация: клиенты – есть, а заработать на них – нет возможности. Ибо ресурс одного человека мал, а тиражировать и масштабировать – не с кем.
Илья задумчиво качается в кресле вперёд-назад:
– Слушай, а если бы вот вся эта мойка была твоя. И очередь из клиентов выстроилась бы не у компании, а лично у тебя? Вот чистишь ты один. И видишь, что физически не будешь справляться. Что бы ты делал? Плюнул бы на всё и работал, как раньше? Или нашёл бы какой-то ресурс на усиление?
– Если б очередь росла быстрее, чем я успеваю повышать производительность, я б поднял цену, – бурчу очевидное решение из учебника первого курса. – Те, кому не по средствам – сразу отвалятся. Те, кто останется, будут приносить больше денег.
– О, точно. – Илья на секунду замирает, потом что-то быстро строчит на обложке своего учетного журнала. – А может быть такое, что вот ты объявляешь о повышении цены – а отказывается сразу семьдесят процентов клиентов? Или даже больше? И ты в итоге вообще без клиентов окажешься?
– Конечно может, – почему-то эта детская игра в вопросы-ответы становится мне интересной. – Потому цену я б повышал не тупо и линейно «в лоб», а умно и правильно. У нас сейчас есть очередь?
– Да. – Илья тоже любит играть в детские игры, хе-хе.
– Всем с других объектов вы откажете?
– Да. Ты ж сам говоришь, больше трёх в день – никак. И трое – уже на износ. Блин, не люблю хвалить… повторяюсь. Ну так что? – нетерпение в его голосе приятно ласкает мою самооценку. Наслаждаюсь моментом по полной. Ну а чё, мне шестнадцать.
– Вот я бы всей очереди с остальных объектов объявил: наши извинения, но сейчас можем вам только отказать. Либо есть вариант: цена дороже на двадцать процентов – пяти клиентам. Цена дороже на тридцать процентов – следующим пяти клиентам. Цена дороже на сорок и пятьдесят процентов соответственно – оставшемуся десятку.
Удивление в его взгляде продолжает греть моё настроение.
– Вот по конверсии с этих двадцати я б и понял, как отреагирует вся очередь на повышение стоимости. Даже если все эти двадцать клиентов убегут – для компании эксперимент бесплатный. Поскольку мы их так и так не планировали чистить. Плюс – они же машины хотели оставлять на других мойках, ну, там, где они обычно обслуживаются?
– Да.
– То есть, компании ещё добавились бы риски и действия по перегону этих машин ко мне в работу, потом обратно?
– Ну да, – разводит руками Илья. – Или отказать. Или так. Без вариантов.
– Тогда компания вообще ничего не теряет. А приобрести может от двадцати до пятидесяти процентов выручки на ровном месте. Ну и, если очередь всё равно не будет уменьшаться – допустим, я действительно уникальный и больше во всём огромном городе почиститься негде – то эту фишку можно повторять до тех пор, пока очередь не рассосётся. Наша выручка, соответственно, вырастет в разы.
Илья на короткое время выпадает из общения и остекленевшим взглядом смотрит на стенку с логотипом компании. Потом «отмирает» и начинает куда-то быстро собираться.
– Надо было раньше к тебе зайти… Пока – ничего не обещаю, но если сработает – наши договорённости в силе. 45% от не важно какой суммы – твои.
___________
В принципе, я могу подключить сейчас резерв по клиентам, и в течение получаса получить следующую пару машин из очереди в работу. Но сегодня делать этого категорически не хочется. С чистой совестью и облегчением на душ
