• проще обеспечить энергонезависимость (достаточно обеспечить бесперебойным питанием свичи в серверной и телефоны будут получать электричество из серверной при кратковременных перебоях подачи электричества)
Также у аналоговой телефонной станции качество связи почти не зависит от хаоса в локальной телефонной сети предприятия. VoIP телефония чувствительна к качеству организации компьютерной сети. Если в компьютерной сети несколько десятков устройств, то VoIP, скорее всего, будет хорошо работать и без лишних телодвижений. Но чем больше сетевых устройств, тем сложнее обеспечить стабильную работу локальной сети. Чтобы наслаждаться высоким качеством голоса при использовании VoIP сети, необходимо грамотно настроить работу сети предприятия:
• использовать приоритезацию VoIP трафика (QOS), чтобы критичный к задержкам и к потере пакетов голосовой трафик передавался по сети с наивысшим приоритетом
• разделить локальную сеть на подсети (VLAN), чтобы уменьшить потери полосы пропускания от широковещательного трафика
• навести порядок в схеме сети (минимизировать каскадные подключения, по возможности исключить хабы, заменить неисправные сетевые карты и другое неисправное сетевое оборудование)
Посмотрите в серверной на частоту, с которой мигают лампочки портов на свичах. Если они практически непрерывно светятся – нужно наводить порядок, иначе качество речи VoIP может оказаться неприемлемо низким.
Подробнее про QoS и VLAN:
http://nag.ru/articles/reviews/16631/primenenie-kommutatorov-l3.html
Изучение чужого опыта позволяет сэкономить время при запуске в эксплуатацию новых сервисов. Да и вообще, интересно знать что коллеги используют для развития бизнеса.
Сеть магазинов оптики Айкрафт появилась в России в 2007 году. В конце 2011 года Айкрафт насчитывала 150 магазинов и занимала четвертое место на рынке России. На ближайшую пятилетку была поставлена цель увеличить размер компании пятикратно, то есть расширить сеть примерно до 800 прибыльных магазинов оптики.
Амбициозная цель компании кардинально меняет требования ко всем составляющим бизнеса. Необходимо сделать все бизнес-процессы максимально простыми. При больших объемах расходы, казавшиеся ранее мелкими, становятся более ощутимыми. Освободившиеся от снижения расходов средства полезнее вложить в товары или в развитие. Перечислим некоторые из задач, возникшие в связи с целями компании на ближайшие годы. Жирным выделены задачи, затрагивающие телекоммуникации.
Задачи, связанные со снижением стоимости открытия магазина:
• отказаться от покупки телефонных номеров
• использовать бесплатное ПО вместо решений Microsoft
• использовать более простые средства воспроизведения фоновой музыки
Задачи, связанные со снижением стоимости обслуживания:
• минимизировать число договоров по связи
• минимизировать расходы на связь
• минимизировать простои в работе ПК из-за заражений вирусами
• упростить самообслуживание магазинов по техническим вопросам
• упростить обновление каталогов, предлагаемой продукции
• упростить извещение персонала магазинов о новостях
Задачи, связанные с повышением удобства для покупателей:
• упростить связь клиентов с магазинами
• ускорить обработку транзакций по банковским картам
• уменьшить время внесения заказа и трудозатраты по регистрации покупки
• уменьшить задержку от момента оплаты заказа до начала его исполнения
Задачи, связанные с повышением контроля:
• заменить бумажные дисконтные карты на технические средства идентификации
• автоматизировать расчет премий продавцам
• регистрировать время открытия и время закрытия магазинов
Задачи, связанные со снижением трудозатрат по открытию и по переезду магазинов:
• снизить привязку магазинов к торговому месту (минимизировать потерю клиентов при переездах)
• унифицировать рабочие места магазинов
• минимизировать трудозатраты по настройке рабочих мест
Задачи, связанные со снижением трудозатрат по обслуживанию продаж:
• упростить общение с магазинами
• уменьшить трудозатраты комплектации заказов
• уменьшить трудозатраты изготовления заказов
• уменьшить трудозатраты по поддержке магазинов
• автоматизировать расчет мотивации логистики, производства и сопровождения
