• Робот – в теории роботы-продавцы бывают двух видов: человекоподобные (под чем подразумевается внешняя неотличимость от людей) и прочие. Однако это в теории. В действительности роботы человекоподобного класса в качестве сотрудников магазинов – весьма редкое явление. Дело вовсе не в том, что они сделаны из синтетической плоти и потому стоят на порядок дороже функционально сходных аналогов из пластика, композитов и металла. Не настолько уж их цена и высока, чтобы быть не по карману даже мелкому бизнесу. Дело в традиционно не слишком позитивном отношении к ним населения. Для обывателя они определённый раздражитель, кому-то конечно и нравится, но есть и те, кто воспринимает их крайне негативно. Массовое же применение их в пределах одной торговой площадки и вовсе может быть расценено в обществе как некий вызов себе. Потому для всякого торгового предприятия дешевле, спокойней и проще применять обычных (не человекоподобных) роботов. Человекоподобные всё же встречаются в особых местах, например в отделах детских игрушек, выступая в роли продавца – доброй феи, прекрасной принцессы или одноглазого пирата, в общем, там, где востребованы яркий образ и ролевое поведение. Ещё в закрытых магазинах, обслуживающих только высшую социальную прослойку, они вполне могут присутствовать – представители элиты склонны к эстетике и часто не прочь усиливать её в том числе через внешностное совершенство обслуживающего персонала (выполненные в виде людей роботы всегда идеальны в плане облика). Вот пожалуй и всё. Добавим, что это всегда личные роботы. Как известно, человекоподобная робототехника бывает только двух классов – личная и разумная (см. соответственно разделы ЭБ о личных и разумных роботах). Но разумную точно не стоит искать среди работников торговых предприятий. Потому что она-то как раз исключительно дорога. Её удел – быть домашними питомцами миллионеров. Так или иначе именно обычных (не человекоподобных) роботов правильней всего рассматривать в качестве среднестатистического механического продавца. Применяются они магазинами очень широко, почти в любом встретите вы хоть одного, а в огромных торговых центрах их неизменно без счёта. Несомненными достоинствами робототехники являются низкие (по сравнению с зарплатой работнику-человеку) расходы на техобслуживание, ненормированный рабочий график, отсутствие выходных, безусловная гарантированность бесконфликтного уважительного отношения к окружающим, надёжность, повышенная конфиденциальность при работе с клиентами (не имеющей души и осознанности машине всё равно, что вы приобретаете и зачем, она не посмотрит на вас свысока и не расскажет никому, потому ей доверяют личные данные покупателей для упрощения общения с ними, – историю их покупок, определённые сведенья о них из баз данных госучреждений, и т.д., и покупателей это совершенно не напрягает). У роботов одинаковой модели часто существует возможность переносить актуальный опыт (накопленные за годы трудовой деятельности персональные знания) с одного на другой, что позволяет избежать процедуры обучения новых механических сотрудников при их покупке, им просто копируется память давно работающих экземпляров. Это чрезвычайно удобно. Отрицательные стороны робототехники: меньшая чем у человека гибкость мышления, отсутствие творческого подхода к решению насущных задач, неспособность к решению принципиально новых задач, которым её ещё не обучали, малый уровень контакта с собеседником – она говорит со всеми одинаково, тогда как опытный продавец-человек может менять и стиль поведения, и темп речи, и словарный состав речи, реагировать на личностные особенности клиента, подстраиваясь под него, что в торговом деле немаловажно, может немножко (а кто и много) приврать и приукрасить, если сильно нужно, если начальство требует максимальных продаж любыми средствами. Робот врать и приукрашивать не станет, в него закладывают точные сведенья, а если он выдаёт их с искажением, значит налицо факт мошенничества, чреватый разнообразными штрафными санкциями. Опять же общественность и власти слегка поддавливают предприятия, предпочитающие искусственных работников естественным – потерю рабочих мест из-за излишней автоматизации профсоюзы, политики и общественные движения не оставляют без внимания. Иногда роботы могут подвергнуться агрессии со стороны чересчур негативно относящихся к человековытесняющим устройствам личностей. Или стать объектом диверсии (злонамеренного вывода из строя), осуществлённой конкурирующей фирмой либо роботхейтерами – пусть это и крайне маловероятно, но всё же не исключено в современных реалиях.
