• Сетевые форумы – важная часть потребительской культуры. Люди, простые обыватели, описывают все аспекты пользования приобретенной ими продукцией, делятся друг с другом информацией. Недовольные или напротив, довольные, изливают сюда все свои эмоции, выставляют оценки товарам и компаниям. На каждой планете всегда существует главный планетарный потребительский форум, поддерживаемый и обслуживаемый планетарными властями. Порой крупные бизнес-структуры организовывают и собственные отдельные форумы сходной масштабности, если не удовлетворены главным, считают его лживым, ангажированным, коррумпированным, либо просто привыкли сами всё контролировать. Правда это сложно и затратно, потому что речь идёт не о каком-то банальном сайте (банального в сети тоже всегда хватает, но ему никогда не обрести настоящую популярность), а о серьёзном ПК-предприятии. Как правило на планете бывает не более двух-четырёх общепризнанных массово посещаемых потребительских форумов. Каждый из них обязательно имеет службы по выявлению лже-потребителей, распространяющих недостоверную информацию в рекламных, дискредитационных или злонамеренных целях. Иногда эти службы бывают крайне изощрёнными, включающими в штат даже частных детективов, криминальных психологов и агентов для соцопросов. Отметим, что ныне фактически невозможны анонимные действия в сети. Часто допускается подписываться псевдонимом, но для сервисных и административных структур никогда не секрет, какому реальному лицу псевдоним принадлежит. Это значит, забаненный форумом юзер гарантированно не сможет более оставлять на нём свои посты. Но сможет при желании оспорить бан в суде – потребительские форумы – полноценная общественная среда, пользование которой есть неотъемлемое право граждан. Заниматься там самодурством и самоуправством администраторам возбраняется по закону.
• Тестовые компании – профессионально тестируют продукцию разных производителей, сравнивают её, анализируют качества, достоинства и недостатки, и выводы публикуют в открытом доступе в сети. Здесь следует выделить крупные тестовые компании, как наиболее правдивые и значимые – каждая из них бренд, авторитет, который уважают и к которому прислушиваются. Авторитетность собственно говоря и является их главным капиталом, приносящим доход через доверие и интерес обывателя. Хотя безусловно и материальная база – количество специалистов-сотрудников и специализированного оборудования – имеет для них значение. Известно, что мелкие тестовые структуры склонны к недобросовестности – часто выдают желаемое заказчиком их услуг за действительное, а их техническое оснащение оставляет желать лучшего в плане надёжности и точности. Крупные фирмы тоже не откажутся от денег производителя, если тот желает приплатить, чтобы результаты тестов приукрашивали реальность, только наивный этого не знает, однако приукрашивают они всегда чуть-чуть, в меру, несущественно для потребителя.
• Экспертные компании – эти проводят анализ продукции максимально тщательно, с позиций не потребителя, а профессионала, подвергают тестовые образцы нехарактерным чрезмерным стрессовым ситуациям, нагрузкам, воздействиям и т.д. Они никогда не сравнивают два образца разных изготовителей, сортов или моделей, зато тестируют один и тот же товар по множеству экземпляров, то есть их выводы значительно менее зависимы от случайностей, и выражаются не в сопоставлении, что лучше, что хуже, и насколько, а в абсолютных величинах: такое-то изделие выдерживает то-то, состоит из того-то, имеет такие-то пределы, обладает такими-то качествами и не обладает такими-то. Подобные услуги дороги, обычно их заказывают производители чего-либо, чтобы доказать превосходство своей продукции, иногда и состоятельные потребители, желающие выяснить, соответствует ли некий элитный продукт заявленным в нём высоким стандартам, и даже тестовые компании – последние всё равно существуют на деньги спонсоров или торговых сетей, тратят на исследования не свои, им не жалко. Экспертные компании редко подтасовывают результаты, здесь всё в точных цифрах, а значит проверяемо, доказанный факт ошибки или намеренной недобросовестности нанесёт по репутации фирмы серьёзный удар. Максимум, на что они идут, это округление погрешностей измерений в выгодную для щедрого клиента сторону.
