«Прости, Эми, я получила этот отчет только вчера днем, перед отъездом из Лос-Анджелеса», - объяснила Нэнси, добавив: «Порог для бизнеса видеосетей очень низок. Если мы будем продолжать расширяться и игнорировать одновременное улучшение стандартов ведения бизнеса, мы можем получить только большого толстяка, который даже не может ходить по дороге, набрав и откормившись до 600 фунтов. Немного более здоровые конкуренты могут легко превзойти эту компанию на взлете».
Эми лишь слегка кивнула, не отвечая, и внимательно прочитала отчет Нэнси об исследовании.
В отчете Нэнси рассмотрела ряд цифр, чтобы проиллюстрировать необходимость для компании «Блокбастер» модернизировать систему управления информацией и увеличить команду анализа данных.
Успех крупных сетей супермаркетов, таких как «Уолмарт» и «Алди», во многом обусловлен их способностью приносить прибыль своим покупателям. Однако, такие действия, как предоставление скидок, не сводятся к простому снижению цен. Краткосрочная акция по снижению цен мало что даст; стратегия должна быть долгосрочной.
«Братья Тео и Карл Альбрехты, основатели немецкой сети супермаркетов ALDI»
Проблема заключается в том, что вы должны иметь достаточную норму прибыли, чтобы иметь возможность предложить своим клиентам долгосрочную прибыль. Для этого операционные расходы компании должны быть достаточно низкими.
Такие компании, как «Уолмарт» и «Алди», преуспели именно в этом благодаря бережливым и эффективным системам управления.
В том же сетевом розничном бизнесе доля «Блокбастер» в секторе видеокассет составляет всего около 5%, но если компания хочет расти и сохранить свое доминирующее положение в отрасли, ей придется следовать бизнес-стратегиям таких компаний, как «Уолмарт».
В продаже видеокассет эффективная система управления данными позволяет операционной команде более точно определять сквозные показатели продаж бизнеса и своевременно вносить коррективы в закупки, складирование, логистику и другие области. При повышении эффективности затраты, естественно, снижаются, и компании приходится нанимать меньше сотрудников.
Число сотрудников в пиковый период «Уолмарт», превышающее 2 миллиона, показывает, насколько дорогостоящим с точки зрения затрат на рабочую силу является сетевой розничный бизнес, а компания «Блокбастер» только недавно достигла 500 видеомагазинов в сети, но в ней уже работает более 3 000 человек.
Прочитав отчет об исследовании, который она держала в руках, Эми могла понять, почему другие директора «Блокбастер» встали на сторону Нэнси.
Любой человек с небольшой долей дальновидности, вероятно, не отказался бы от такой меры, которая была бы очень полезна для развития компании.
Все ворчливые звонки от Уэйна Хьюизенги также подтверждали предположение Нэнси, он только хотел бы, чтобы этот вопрос был немного отложен, поскольку денежный поток «Блокбастер» действительно был слишком напряженным.
Половина из 120 миллионов долларов, которые «Дейенерис» инвестировала в «Блокбастер», была потрачена только за последний месяц или около того на погашение задолженности и кредиторской задолженности, среди прочего. Оставшиеся 60 миллионов долларов, с учетом продолжающихся поступлений от сети магазинов «Блокбастер», позволят компании продержаться в лучшем случае шесть месяцев.
Руководство «Блокбастер» уже задумалось о финансировании на вторую половину года.
Закрыв отчет, Эми сказала: «Хорошо, Нэнси, я передам копию этого отчета Саймону и забуду об этом на этот раз, но в следующий раз ты никогда не должна совершать такое внезапное нападение».
Эми хотела закрыть вопрос, но Нэнси не закончила, сказав: «Эми, Хьюизенга все еще согласен на 10 миллионов долларов на модернизацию системы управления данными. Предложение о создании группы анализа данных и создании базы данных о фильмах не прошло. Мне интересно, может ли компания заплатить за это? Это не только «Блокбастер», создание такой команды и базы данных было бы одинаково полезно для «Дейенерис».
Отчет Нэнси также рекомендовал, основываясь на предыдущих исследованиях, компании «Блокбастер» создать специальную команду по анализу данных и даже пойти дальше - создать всеобъемлющую базу данных по материалам фильмов.
При этом предложение было вдохновлено недавними потрясениями на японских финансовых рынках.
Несколько дней назад стало известно о приходе Саймона на японские биржи, что заставило многих обычных людей обратить внимание на текущие финансовые события, что еще больше повлияло на развлечения и досуг людей.
Исследовательская группа, нанятая Нэнси, обнаружила, что многие клиенты сети магазинов «Блокбастер» просили персонал порекомендовать фильмы о бизнесе и финансах, но либо персонал не знал, какие фильмы они ищут, либо в магазинах было мало фильмов на подобные темы.
Как можено себе представить, сеть невольно упускала множество возможностей для продаж.
