диагностические процедуры;
оздоровительные процедуры;
лечебные процедуры.
Размещение в курортно-оздоровительном учреждении осуществляется в номера, находящиеся в многоэтажных спальных корпусах или отдельно стоящих коттеджах.
Пребывание в курортно-оздоровительном учреждении может составлять 7, 14 или 21 день. В разных учреждениях эти цифры могут быть различными. Минимальное число дней пребывания в санатории для достижения минимального лечебного эффекта составляет семь дней.
Вопросы питания на курорте имеют не последнее значение, так как человек, находящийся на отдыхе, нуждается в максимальном комфорте, начиная от принятия процедур, общения с медперсоналом и заканчивая посещением столовой. Диетическое питание – обязательная и неотъемлемая часть комплексного лечения больных, независимо от заболевания. От того, как питается человек, зависит его настроение, работоспособность, здоровье и продолжительность жизни.
Особое значение приобретает питание при развитии у человека того или иного заболевания. В этом случае мы говорим о лечебном или диетическом питании. При одних заболеваниях диетотерапия может быть основным методом лечения, при других – тем фоном, на котором медикаментозная терапия будет оказывать более эффективное действие.
Для построения более правильной системы оздоровления по программе необходима первичная консультация специалистов, таких как терапевт, лор, невролог, эндокринолог и т. д. Для того, чтобы терапевт имел представление о состоянии здоровья гостя оздоровительного учреждения, гостю необходимо пройти такие диагностические процедуры как сдача определенных анализов.
Оздоровительные процедуры в санатории – это процедуры, которыми гость, пребывая в санатории, как правило, пользуется бесплатно. К таким процедурам можно отнести климатолечение, терренкуры и пользование бюветом, находящемся на территории санатория.
Лечебные процедуры в оздоровительном учреждении – это, как правило, те процедуры, которые ведущий терапевт назначает гостю санатория для профилактики или лечения болезни гостя.
Таким образом, курортно-оздоровительная программа имеет определенную структуру.
Поскольку специализированные средства размещения посещают семьи с детьми, для них существуют специальные программы.
Детские лечебные программы обслуживания – это специально разработанные программы с перечнем медицинских услуг, необходимых для оценки состояния здоровья ребенка, его наблюдения на протяжении определенного времени.
Также существуют программы организации детского досуга.
Детская досуговая программа – это набор детских анимационных услуг, распределенный по дням и имеющий разную тематику.
Таким образом, программы обслуживания для детей бывают лечебные и досуговые.
Поскольку в специализированных средствах размещения могут размещаться туристы, пребывающие с деловыми целями, для них существуют специальные программы.
Деловой туризм достаточно многогранен и по сложившейся международной практике охватывает широкий круг поездок:
индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников корпораций и компаний с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т.д;
конгрессное обслуживание – поездки на конгрессы, конференции, семинары;
выставочное обслуживание – выставки, ярмарки, биржи;
инсентив-программы (поощрительные) – форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них бесплатной туристской поездки;
обслуживание делегаций – поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных организаций.
Программа обслуживания деловых туристов – это комплекс услуг, оказываемых средством размещения для удовлетворения потребностей туристов, посещающих дестинацию с деловыми целями.
В эту программу входят услуги по проведению семинаров, конференций и тимбилдингов, размещение и питание, а также пользование услугами бизнес – центра для туристов с деловыми целями посещающих туристскую дестинацию.
Туристская дестинация – центр (территория) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Само слово «дестинация» в переводе с английского означает «местонахождение; место назначения». Термин «туристская дестинация» был введен Лейпером в середине 1980-х гг. Сейчас дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.
Таким образом, программы обслуживания для деловых туристов разрабатываются в средствах размещения, специализирующихся на бизнес-обслуживании.
В специализированных средствах размещения могут размещаться туристские группы или группы спортсменов.
Туристские группы – это туристы в количестве десяти и более человек, прибывшие одновременно в один пункт назначения и с одинаковой программой.
В программу обслуживания для туристской группы обычно входит размещение, питание и пользование услугами спортивного центра, находящегося на территории средства размещения.
Также существуют программы обслуживания для лиц с ограниченными возможностями.
