HR-брендинг: лучшие практики десятилетия полностью

Еще одним инструментом развития волонтерского движения является вовлечение партнеров в реализацию программ КСО.

Наиболее показательно в этом плане социальное партнерство с компанией LG Electronics, которое началось в 2011 году с совместной акции в г. Москве. В 2012 году широкая сеть «Эльдорадо» позволила организовать первую совместную выездную донорскую акцию, охватившую восемь городов.

Все вышеперечисленные действия позволили сформировать программу «Лета добрых дел» на 2013 год с целью охватить 50 % городов присутствия «Эльдорадо» (около 80 населенных пунктов) по следующим направлениям:

• социализация детей и инвалидов;

• «ЭкоДесанты»;

• донорство;

• помощь ветеранам;

• помощь животным.

Результаты

Практически в каждом втором городе присутствия бизнеса «Эльдорадо» прошли волонтерские акции.

Сотрудники в ряде городов сделали больше, чем одно доброе дело. Вовлеченность директора волгоградского дивизиона дала стопроцентный охват городов дивизиона волонтерскими акциями.

Сотрудники различных магазинов, организационных единиц и даже городов объединялись для реализации волонтерских акций.

В «ЭкоДесанте» в г. Щелково участвовали сотрудники шести городов Подмосковья.

Компания сформировала коллективы новых каналов продаж – пунктов интернет-магазина и интернет-гипермаркетов – из числа сотрудников традиционных магазинов, носителей корпоративной культуры.

Сотрудники различных организационных единиц объединились в команды для участия в конкурсе «Фабрика звезд “Эльдорадо”» (корпоративном новогоднем мероприятии).

Из целевых показателей отмечены следующие:

• сокращение текучести персонала, особенно в первые три месяца, – на 25 %;

• рост индекса качества обслуживания – на 5 %;

• прогноз: выход на целевой показатель роста драйвера вовлеченности «Дружественность» по методологии Gallup – 10 %.

Проект: «Операция “Игрушки”»

Номинант в номинации «Федерация» (2014)

Предпосылки

1. Низкая вовлеченность сотрудников в корпоративные проекты.

2. Необходимость повышения социальной ответственности.

3. Необходимость нематериальной мотивации.

Поставленные цели:

1. Развитие социальной ответственности сотрудников компании.

2. Создание волонтерского движения внутри компании.

3. Повышение вовлеченности сотрудников.

4. Оказание помощи детям.

5. Командообразование.

Цель проекта заключалась в оказании помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Компания в рамках проекта занималась обустройством детских игровых комнат в социальных (социально-реабилитационные центры) и медицинских (больницы) учреждениях. Участники проекта не только открывали игровые комнаты, но и поддерживали в рабочем состоянии уже открывшиеся – производили необходимый ремонт помещения и обновляли инвентарь и игрушки. В процесс активно вовлекались сотрудники – волонтеры компании.

Реализация в компании благотворительного социального проекта, направленного на помощь детям, в значительной степени способствует командообразованию, сплочению сотрудников из разных подразделений. Участие сотрудников всех подразделений в общем деле помогает создать благоприятную среду для осуществления эффективных внутренних коммуникаций и реализации творческого потенциала сотрудников.

Задачи в рамках проекта, ведущие к его реализации:

1. Улучшение качества жизни детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

2. Вовлечение сотрудников центрального офиса и всех регионов в благотворительную и волонтерскую деятельность.

3. Командообразование.

4. Укрепление имиджа компании «Детский мир» как социально ориентированной.

Проект направлен на несколько аудиторий, одной из которых являются сотрудники компании, принимающие участие в проектах на волонтерских началах. Совместное участие в проекте позволяет сплотить коллективы в разных регионах России, сократить дистанцию между центральным офисом и регионами, повысить лояльность сотрудников к бренду «Детский мир».

Реализация

Алгоритм взаимодействия с заказчиком по проекту:

• получение заявки/ходатайства и фотографий помещения для игровой комнаты;

• проведение ремонтных работ;

• приобретение мебели;

• определение необходимых товаров согласно примерному перечню с учетом специфики помещения;

• подбор товаров сотрудниками магазина в соответствии со спецификой учреждения;

• оформление документов приемки-передачи товара с детским учреждением;

• подписание документов и доставка товара, мебели в детское учреждение;

• привлечение волонтеров из числа сотрудников для оформления игровой комнаты;

• торжественное открытие игровой комнаты с привлечением заинтересованных сторон (детей, представителей органов власти, СМИ, партнерских организаций, волонтеров компании «Детский мир»);

• проведение творческих мастер-классов, показ спектаклей кукольного театра.

Ресурсное обеспечение