Развитие важных для профессии индивидуальных качеств сотрудников должно опираться на текущие и перспективные потребности компании. Уровень развития личностных сторон может быть определен через модель компетенций: для каждой категории должностей обычно разрабатывается своя.
Наставничество – один из способов развития личных и общих способностей сотрудников. Наставник может наблюдать за работой подопечного и давать ему конкретную обратную связь, которая должна содержать как успешные примеры поведения, с указанием, благодаря чему получен хороший результат, так и неудачные, с указанием качеств, которые необходимо развивать.
Анна Иванова, руководитель департамента «Офисный подбор» аутсорсинговой компании
Программы и мероприятия, направленные на развитие навыков и способностей сотрудника, повышают уровень его профессионализма. Чтобы сделать из рядового специалиста мастера своего дела, нужно постоянно его совершенствовать.
Внедрять программы обучения следует с определения уже имеющихся навыков и умений, а также знаний, которых не хватает. Далее необходимо выяснить, в каких направлениях человек хочет развиваться. Обучение проводит, как правило, HR-служба, учебный центр, существующий при компании, или непосредственно руководитель.
В зависимости от рода деятельности сотрудника программа может включать изучение иностранного языка, графической или иной компьютерной программы, ораторского искусства и т. д.
Последние несколько лет популярностью пользуются услуги коучера. Причем компания может как привлекать такого тренера, так и держать его в штате. Тренинги, проводимые этими специалистами, позволяют найти ответы на все вопросы, которые возникают по ходу трудовой деятельности. Коучер помогает овладеть коммуникативными навыками, способами выхода из конфликтных ситуаций, научиться эффективному общению с клиентами.
Внедрение программы принесет свои плоды, если сотрудник пойдет обучению навстречу. От него потребуются некоторые усилия и, конечно, желание идти вперед и развиваться.
