Спустя несколько лет я решила уйти в свободное плавание. Не всё было просто, как казалось на первый взгляд. Встал вопрос места встречи с клиентами, и я в команде с двумя подругами открыла точку в торговом центре. Мы сами разгружали машины с товаром, делали всю грязную работу, но были счастливы, занимаясь СВОИМ делом!
Заработало «сарафанное радио», ко мне стало обращаться всё больше клиентов по рекомендации, приходили старые клиенты за новой мебелью. Наконец-то я стала твёрдо стоять на ногах! И тут выяснилось, что жду ребёнка. Беременность стала причиной смены локации – мы переехали из торгового центра в собственный офис.
После рождения дочери я столкнулась с новой проблемой – мы разошлись с мужем. Тогда я потеряла опору и поддержку, но не потеряла веру в себя и собственные силы. Я смотрела в глаза своей крохе и понимала, что у нас всё получится!
Решила развиваться как дизайнер-конструктор. Брала заказы, встречалась с людьми, выезжала на замеры. Одной рукой я рисовала проекты, а другой качала люльку с малышкой. Разработанные проекты я отдавала в производство подрядным организациям. И столкнулась с проблемой качества: мои требования не совпадали с тем, что предлагали местные производства.
Однажды, после очередной кухни, сданной с «косяками», я вышла от клиента, сгорая от стыда за работу мебельщиков. Передо мной стояло пятеро здоровых мужиков, которым было плевать на то, что и как они сделали – «собрали же!». Им было и правда всё равно, что они перепутали ящики, криво прикрутили дверцы, не заметили сколы. И уж тем более, они не задумывались о чувствах клиента и о моей репутации.
Это были не мои сотрудники.
Я поняла, что не могу управлять людьми, с которыми заключила договор на подряд: я не могу доносить свои ценности до людей, которые напрямую мне не подчиняются. Да и в целом, ситуация на рынке производства мебели была далека от идеальной. Мебельщики работали, как хотели, о сервисе никто не задумывался. Клиенты радовались тому, что их не «кинули» и мебель привезли. О качестве услуг сборщиков речи вообще не шло.
Не по- женски выругавшись на эту наглую бригаду, я вдруг чётко поняла, что мне надо.
ПРОИЗВОДСТВО.
Мне надоело краснеть перед заказчиками за чужие недоделки. Мне надоело биться за хорошие цены с подрядными компаниями – зная, что я требую качественно выполненную работу, они выставляли мне розничные цены. Мне надоело зависеть от других людей. И тогда я решила открыть своё собственное мебельное производство.
Мною двигало стремление создать производство, соответствующее тем высоким требованиям к качеству и надёжности, которые я видела у крупнейших производителей России. Но я пошла дальше в сервисе. Крупные заводы делают стандартную мебель. А я решила учесть все пожелания заказчиков, индивидуальные особенности пространства и предложить идеальное конструкторское и дизайнерское решение.
Составила бизнес-план, который без моего опыта работы в производственной части вряд ли был бы исполним. Нашла инвестора, приобрела шесть станков и открыла мебельное производство. Но это было не самое сложное.
Самое сложное – это поиск сотрудников. Поначалу приходили устраиваться проблемные люди: алкоголики, лентяи и бездари. Мне, новичку в производстве, да ещё и женщине, не доверяли. Ох, как же меня трясло, я не могла с ними работать, приходилось контролировать каждый шаг, регулярно вступая в перепалки на повышенных тонах с примесью мата. Именно в этот период я приходила домой и заживо падала от физической и эмоциональной перегрузки.
Но время шло. Количество клиентов росло, оборот компании тоже. Когда мы открывались, оборот был шестьсот тысяч рублей в месяц, а сейчас – в десять раз больше. Окрепнув, я стала придирчивой в выборе сотрудников – не беру стажёеров и новичков, только профессионалов с хорошим опытом. Мне нужна сильная команда, по-другому не справиться. Коллектив сложился у меня отличный, каждый замотивирован. Ребята видят, как растёт компания и сами кайфуют от того, что причастны к её росту.
Созданное мною уникальное мебельное производство «Геометрия мебели» задаёт высокую планку. Мы торим дорогу в мебельном сервисе. Мы являемся родоначальниками новой мебельной волны. Уникальность наша ещё и в том, что само производство, конструкторский отдел и шоу-рум находятся в одном месте. А значит, все этапы создания мебели от идеи до воплощения максимально слажены. Плюс, наши заказчики могут воочию наблюдать, как рождается их будущий уют и комфорт.
Нам непросто, да. Но я намерена идти вперёд и достигать новых высот!
