Конечно, иногда инновации бывают результатом озарения. Однако большинство нововведений, особенно успешных, – результат сознательного и целенаправленного поиска новых возможностей. В компании или отрасли подсказку для инноваций можно найти в следующих обстоятельствах: в неожиданных успехах или неудачах; несоответствиях; требованиях технологии или организации процесса; в переменах на рынке или в отрасли. Еще три источника инноваций существуют в окружающем компанию социальном и интеллектуальном пространстве – это демографические перемены, изменения в восприятии потребителей и новые знания.
Эти различные по сложности и характеру факторы могут пересекаться во времени, а значит, в один и тот же момент компании могут представиться сразу несколько возможностей для инноваций. Но подавляющее большинство инновационных возможностей объясняется действием именно этих семи факторов.
Для начала рассмотрим самый простой и естественный источник инноваций – неожиданный поворот событий. В начале 1930-х годов компания IBM разработала первую счетно-аналитическую машину, предназначенную для банков. Однако в 1933 году банки не слишком активно покупали новое оборудование. Если верить Томасу Уотсону-старшему – основателю компании, который долгое время был ее генеральным директором, – IBM спасла от краха неожиданная удача. Счетно-аналитическую машину захотела купить Нью-Йоркская публичная библиотека. В те далекие дни библиотеки, в отличие от банков, располагали свободными средствами, и Уотсону удалось продать библиотекам более ста машин.
