Мы не обнаружили явной взаимосвязи между харизмой и межличностными отношениями, однако заметили, что руководители с высоким уровнем харизматичности более склонны мыслить стратегически, а не практически. Но чем же тогда объяснить их более низкие оценки в плане эффективности?
Возможно, все дело в том, что недостатки, ассоциируемые с желаемым качеством (харизматичностью), в конечном счете преобладают над преимуществами. Если этот показатель превышает определенный уровень, недоработки, связанные с отсутствием практичности, перевешивают достоинства стратегического мышления. Именно это мы и обнаружили. Весьма харизматичные лидеры делают упор на долгосрочное развитие, но это достигается ценой ненадлежащего выполнения повседневной работы, что в итоге влияет на их эффективность в глазах окружающих. Например, такие руководители забывают о рутинной деятельности, необходимой для осуществления глобальных стратегических планов, и о методичном подходе к решению текущих задач. Дальнейший анализ показал, что верно и обратное: руководителей с низким уровнем харизматичности считали недостаточно эффективными из-за неумения мыслить стратегически. Например, они не уделяли достаточно времени долгосрочному планированию, не видели общую картину, не подвергали сомнению текущее положение дел и не поощряли инновации.
Руководителям всегда стоит помнить о том, что избыток харизмы имеет свои минусы. И хотя сложно провести черту между «достаточно» и «слишком много», перечислим несколько аспектов, влияющих на оценку вашей эффективности. Например, уверенность в своих силах у весьма харизматичных людей может превратиться в самоуверенность и нарциссизм, а готовность к риску и умение убеждать – в стремление манипулировать. Более того, энтузиазм и артистизм, присущие харизматичным личностям, порой трансформируются в попытки привлечь внимание и заставляют забыть о коммерческих целях. А излишнее стремление проявить творческие способности может заставить руководителя мыслить и вести себя странно и эксцентрично.
Тем, у кого уровень харизмы зашкаливает, рекомендуем тренинги, помогающие устранить недоработки в повседневной деятельности, углубиться в самоанализ и научиться лучше контролировать себя. Кроме того, для оценки эффективности таких людей полезна обратная связь от коллег. Благодаря этому не возникнет расхождений между самовосприятием и оценкой окружающих. При низком уровне харизматичности подойдут программы, развивающие способность мыслить стратегически.
Подводя итоги, еще раз напомним, что мы нашли подтверждение вреда излишней харизматичности. Наши исследования позволяют предположить, что весьма эксцентричных руководителей считают не особенно эффективными – не из-за личных качеств вроде эгоцентризма, а из деловых соображений, а именно – недостаточно качественного выполнения повседневных обязанностей.
Мы не рассматривали ситуационные факторы, которые могут повлиять на взаимосвязь между харизматичностью и эффективностью руководителя. В определенных условиях (например, в спокойной среде) эта зависимость может быть строго линейной («чем больше харизмы, тем лучше»). Однако мы полагаем, что напряженные и стрессовые ситуации – довольно привычное дело для лидера, и в этом случае порой оказывается, что «и хорошего может быть слишком много»[21]. Для того чтобы изучить конкретные условия, в которых харизма желательна или нежелательна, потребуются дополнительные исследования.
Джон Бизон (John Beeson) – глава компании Beeson Consulting. Оказывает консультационные услуги по вопросам планирования кадрового резерва, оценки и обучения руководителей и организационного планирования. Автор книги The Unwritten Rules: The Six Skills You Need to Get Promoted to the Executive Level («Неписаные правила: шесть навыков, которые помогут вам стать руководителем») (Jossey-Bass, 2010).
Жасмин Вергауве (Jasmine Vergauwe) – кандидат на присуждение степени доктора философии кафедры развития личности и социальной психологии Гентского университета. Осуществляет исследования в области общих и дезадаптивных личностных черт, личностной оценки, лидерских качеств. Особый упор делает на черты, по которым можно судить о будущем поведении руководителя и его неудачах.
Эми Кадди (Amy J. C. Cuddy) – бывший адъюнкт-профессор в области делового администрирования Гарвардской школы бизнеса.
Роберт Кайзер (Robert B. Kaiser) – президент компании Kaiser Leadership Solutions, базирующейся в Гринсборо. Его последняя книга, написанная в соавторстве с Робертом Э. Капланом, – Fear Your Strengths: What You Are Best At Could Be Your Biggest Problem («Бойтесь своих сильных качеств. Ваши лучшие черты могут стать самой большой проблемой») (Berrett-Koehler, 2013). Более подробную информацию см. на сайте kaiserleadership.com.
