Давайте попробуем понять, что может дать Миссия (именно с большой буквы) компании, без оглядки на тот отрицательный опыт, что есть у каждого из нас.
Итак, миссия есть практически у каждой второй компании, и практически все они к настоящей Миссии компании никакого отношения не имеют.
Как правило, в миссиях (псевдомиссии я буду писать с маленькой буквы, не хочется смешивать «такое» с высоким) указывают и экономические показатели (кого это должно вдохновлять?) и желание занять долю рынка, и какие-то непонятные технические характеристики, в общем, все что под руку попадется.
Доходит до полной профанации, когда у некоторых компаний (один известный банк) есть две миссии. Видимо, им так понравился процесс создания, что было очень сложно остановиться, да еще плюс консультанты, помогавшие в этом «действии», видимо решили, что таким образом могут показать свою эффективность — вот за ваши деньги мы в два раза больше сделали. Доплатите.
При этом у большинства возникает вполне справедливый вопрос: а зачем Миссия вообще нужна коммерческому предприятию, ведь его главная цель приносить прибыль, быть экономически эффективным. С этим замечанием нельзя не согласиться, да, у всех коммерческих предприятий есть основной показатель эффективности — это прибыль, притом желательно чистая. Но именно Миссия и позволяет предприятию быть по-настоящему эффективным, и не один год, а долго, если это, конечно, входит в Ваши планы как собственника.
В этом главный вопрос, кому нужна миссия, какой компании нужна миссия. Миссия — это мощный инструмент, и если Вы как собственник не предполагаете вести бизнес дольше двух-трех лет, а рассчитываете, заняв определенную долю рынка и достигнув определенной капитализации продать бизнес (это совсем не плохо), то лучше даже не думайте о миссии, она Вам точно не нужна.
При этом миссия для такого предприятия может быть даже вредна, так как может рождать ненужные надежды у окружающих и, главное, дискредитировать саму идею Миссии, ничего не принося собственникам компании.
Не всем нужна миссия, ее нужно заслужить, до нее нужно дорасти.
Но подумайте, а для чего Вы, лично Вы зарабатываете деньги? Ведь эти деньги Вам для кого-то или для чего-то нужны? Вот это и есть ваша миссия. Так и у компании должна быть миссия, то есть то, для чего все это происходит, то, для чего все это зарабатывается.
Одной из главных проблем современного бизнеса является проблема выгорания собственников и руководителей. Да, вначале многим, было важно просто заработать деньги, и мы делали все для этого, это была «цель», и вот деньги есть, а дальше, что?!
Многие успешные предприниматели, оказываются в ситуации, когда не понятно, что делать и для чего жить дальше. Исчезла былая цель и нужно искать новую. Ага, вот она — еще больше яхта и т. д. Но это не новая цель, это тупик, вернее порочный круг. Этот кризис выгорания и есть кризис отсутствия истинной цели, цели без кавычек — Миссии.
Итак, Миссия, это то, для чего Вы хотите жить и работать и те ценности, которые важны именно для Вас. Имея четкую и понятную Миссию, компания показывает, для кого она работает и кого хочет видеть среди своих сотрудников.
Именно эти два критерия и важно брать при выборе миссии, то есть определение Ваших внешних клиентов — клиентов, и внутренних клиентов — сотрудников. И самое главное, то, что заложено в миссии, должно быть Важным, по-настоящему Важным именно лично для Вас.
При всей важности внутренних и внешних клиентов, именно Вы, собственник, формируете миссию вашей компании. Именно Вы декларируете в Миссии кого хотите иметь рядом с собой, а кого — нет.
Ведь важно не только иметь рядом союзников, но и наверно еще более важно для эффективности бизнеса, не иметь внутри вашей компании балласт, не разделяющий Ваших ценностей. Очень важно помнить: только один вид конфликта не имеет разрешения — конфликт ценностей.
Поэтому принцип «сначала Кто» озвученный Джимом Коллинзов в книге «От Хорошего к Великому», абсолютно справедлив.
Приведу пример, может быть, он покажется Вам несколько странным, но он вполне красноречиво иллюстрирует, что я имею ввиду. Итак, предположим у некой компании «Миссия»: «Мы делаем из разрушения искусство», понимаю, звучит странно, но просто давайте разберем для кого и на кого эта «Миссия» ориентирована.
Во-первых, в этой «Миссии» мы четко сказали, чем думаем заниматься, и на каких клиентов рассчитываем и кого хотим видеть среди «сотрудников». То, есть мы обозначили наши ценности, и те, кому важно создавать, а не разрушать, вряд ли пойдут к нам работать, но нам они и не нужны.
Мы ведь в «Миссии» указали какие ценности для нас важны, и поэтому человек, идущий к нам на работу уже представляет, чем он будет заниматься, поэтому вероятность конфликта ценностей сводится к минимуму.
