…дискретным ассоциациям и уровня развития воображения и многих других внешних и внутренних влияющих факторов и условий. Очень важен эффект первого впечатления, который на 55 % зависит от визуальных впечатлений и на 38 % от манеры говорить. Преступники знают, что эффект первого впечатления во многом предопределен психофизиологией бессознательного запечатления с последующей фиксацией в глубинной памяти первого запечатленного образа. На практике этот психофизиологический закон означает, что эффект первого впечатления о человеке во многом бессознателен, прочно закрепляется в долговременной памяти партнера по контакту и затем активно подсознательно влияет на все последующие взаимоотношения вступивших в контакт людей. Если человек при первом впечатлении понравился, то потом трудно его разубедить, что понравившийся ему «симпатичный молодой человек» на самом деле опытный преступник и негодяй.
Р. Ронин (1998) указывает, что среди психологических нюансов, существенно влияющих на первое впечатление, следует учитывать следующие:
— благодаря «эффекту ореола» (окрашивания одним качеством всех остальных) общее благоприятное впечатление о человеке обеспечивает позитивные оценки его пока еще неизвестных (в частности, моральных) качеств; и — наоборот;
— явная физическая привлекательность улучшает положительную оценку как черт личности, так и отдельного поступка («эффект красоты»);
— если мужчину сопровождает хорошо одетая женщина с симпатичной внешностью, он оценивается выше, чем в сопровождении некрасивой и неаккуратно одетой женщины;
— мужчины ниже, чем полагают женщины, оценивают их деловые и интеллектуальные качества, а женщины ниже, чем полагают мужчины, оценивают их физическую привлекательность;
— когда встречаются мужчина и женщина, их взаимооценки происходят в эротических терминах, хотя хорошо воспитанные люди не обнаруживают своих эмоций;
— слегка проглядывающая застенчивость нередко воспринимается как привлекательная и даже сексуально возбуждающая;
— приветливая доброжелательная улыбка способствует возникновению доверительности, сметая недоверие и недопонимание;
— честное, твердое, мужественное рукопожатие в сочетании с прямым взглядом в глаза нравится почти всем;
— энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспринимается поэтому как признак заинтересованности и дружелюбия;
— собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неуместный взгляд в глаза создает неблагоприятное впечатление, ибо воспринимается как признак враждебности;
— люди, отклоняющие при разговоре корпус назад или развалившиеся в кресле, нравятся заметно менее, чем те, кто наклоняет корпус к собеседнику, ибо последнее воспринимается как заинтересованность;
— женщина обычно нравится сильнее, когда она сидит в спокойной позе с непересекающимися руками и ногами;
— скрещивание рук на груди часто разрушает уже образовавшийся контакт и отталкивает собеседника;
— выраженные крайности в одежде (очень модный или слишком устарелый костюм…) как и чрезмерная безвкусица, порождают отрицательное впечатление; особенно бросаются в глаза стоптанная или грязная обувь и помятый головной убор;
— женщины оценивают мужчину за 45–60 секунд, обращая при этом особое внимание на его речь, глаза, прическу, руки, обувь, одежду (именно в такой последовательности);
— «по одежке» обычно не только встречают, но и доверяют;
— дружеская обстановка, вкусная пища, приятная музыка, неожиданное везение и все прочие моменты, приводящие субъекта в благодушное настроение, всегда способствуют благоприятному восприятию им нового знакомого («эффект переноса чувств»);
— исключительную силу в создании хорошего настроения и, соответственно, расположения собеседника к вам имеет комплимент, более эффектный, кстати, на отсвечивающем фоне антикомплимента себе.
Основополагающее впечатление о вас складывается у визави и по вашим первым фразам; именно начальные предложения рождают у него желание или нежелание продолжать исходный разговор. Постарайтесь избегать:
— извинений и выказываний признаков неуверенности (кроме специальных приемов);
— даже малых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику;
— всякого давления на визави, вынуждающего его занимать оборонительную позицию.
Оптимальную манеру общения лучше выбирать, сообразуясь с хорошо известными (или предполагаемыми) индивидуальными особенностями объекта, причем можно рекомендовать:
— с особо чувствительными и болезненно ранимыми — избегать всего, что неприятно им, соблюдая, впрочем, меру, иначе они станут тиранами;
— с недоверчивыми и подозрительными — быть предельно осторожным и терпеливым;
— со сварливыми — быть твердым и решительным, а если нужно, то дать отпор;
— с теми, кто капризен, разговаривать спокойным тоном и не обращать внимания на их капризы;
— с донельзя хвастливыми и самоуверенными — прибегать к иронии;
— с лицами застенчивыми или без чувства юмора — избегать какой-либо иронии.
Не мешает помнить, что любому человеку нравится, если тактичный визави:
