Мастер звонка полностью

2. Сергей знакомится по правилу «имени»: после пары ответов человека.

3. Сергей использует волшебную просьбу «помогите мне, пожалуйста» – в 90 % случаев по телефону фраза вызывает у людей желание помочь. Главное – произносить ее искренне.

4. Сергей выполняет цели звонка: узнаёт имя, фамилию, телефон, берет рекомендацию, еще и телефон секретаря! С таким арсеналом контакт с ЛПР почти на сто процентов гарантирован!

Описание этого приема самое короткое и не содержит скриптов. Дело в том, что слова здесь самые стандартные.

Или:

Или:

Суть приема – во времени самого звонка. Если позвонить после 18:00 или 19:00, то есть вероятность, что ассистент уже ушел домой, а директор иногда задерживается, и в этот период звонки, минуя приемную, автоматически попадают к нему.

Цель приема – «замудрить» секретаря и получить доступ к ЛПР. Прием основан на желании ассистента хорошо выглядеть в глазах руководства и на страхе совершить ошибку. Ассистент, как правило, хорошо разбирается в расписании босса и его рабочих вопросах, но не имеет всей информации о бизнес-процессах в компании. И если на его вопрос «А по какому вопросу?» вы ответите заранее заготовленную, возможно, даже слегка «замудренную», но не глупую фразу, создающую впечатление важности, то она может оказаться «вне компетентности» ассистента, и он, не желая упасть в грязь лицом, на всякий случай переведет на ЛПР. Например:

А на самом деле вы продаете автомобили корпоративным клиентам. Но это сразу и не поймешь.

Необходимо приготовить несколько собственных фраз, исходя из специфики вашего бизнеса. Заметьте, эта фраза – не просто набор слов, а перефразированная причина обращения. Для этого нужно прописать свой ответ на «По какому вопросу?», а потом перефразировать – «замудрить», усложнить, например:

Еще один очень простой, но эффективный прием, основанный на «додумывании».

Однажды в журнале Esquire я прочитал статью одного иллюзиониста о мастерстве фокусников. Его звали Рэймонд Теллер, он более 30 лет успешно показывает фокусы в Лас-Вегасе. Я не знал, кто он такой, и начал чтение без особого интереса, но так увлекся, что махом проглотил всю статью. А все потому, что он описал шесть базовых принципов фокусника – то, на чем основывается успех любого трюка. На самом деле это шесть особенностей нашего восприятия, благодаря которым мы «покупаемся» на фокусы и трюки, несмотря на то, что знаем: волшебства «как бы» не существует.

1. Люди склонны к распознаванию шаблонных образов – дорисовыванию шаблонов. То есть, увидев что-то, что напоминает какой-то шаблон, мы его «распознаём» и додумываем, хотя на самом деле все не совсем так, как нам кажется.

2. Трудно сохранить критическое мышление во время смеха.

3. Сам трюк нужно вывести за рамки восприятия (за сцену).

4. Чтобы люди обманулись, нужно исполнять два трюка одновременно.

5. Лучше всего обманывает ложь, в которую веришь сам.

6. Если есть выбор – вы склонны думать, что действуете свободно!