Складывающаяся взаимозависимость в данном случае относится к уровню групп, а не к видам работ внутри группы, как это было типично для модели обогащения характеристик работы.
Рассматриваемая модель строится на делегировании полномочий рабочей группе как единому целому, а не каждому индивиду в отдельности.
Социотехническая модель направлена на проектирование работы таким образом, чтобы оптимизировались отношения между технической и социальной системами.
В отношении существующих промышленных предприятий применение этой модели и трудно, и дорого, так как связано с проведением довольно радикальных изменений.
Эффективнее эта модель может быть применена при проектировании всех работ для создающегося предприятия.
Известны успехи использования Делегирование полномочий Формирование рабочей группы Усиление неопределенности в том: • когда и где выполняется работа • как должна выполняться работа Усилие складывающейся взаимозависимости в работе Усиление: • в.разнообразии работы • законченности работы • автономности работы • обратной связи •от выполняемой работы этой модели на заводах компаний «Дженерал Фуд», «Дженерал Моторс», «Вольво» и др.
На рис.
8.10 показана социотехническая модель, состоящая из трех элементов: социальной системы, технологической системы и модераторов.
Рис.
8.10.
Модель социотехнической системы проектирования работы Социальная система как часть модели включает те элементы «человеческого фактора» в организации, которые влияют и на индивида, и на группу, и на их отношение к работе и к организации.
Элементы социальной системы, изображенные на рис.
8.10, представляют собой важную часть процесса проектирования работы в целом.
Так, если в организации психологический климат характеризуется недоверием, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА • Технологические параметры •Тип производственного процесса (сборка, штучное, партиями) • Физические условия работы • Сложность производственного процесса • Природа используемого сырья и материалов • Фактор времени Оптимизация МОДЕРАТОРЫ • Роли по выполнению работы • Цели • Умения и способности Сбалансирование СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА • Индивидуальное и групповое влияние • Организационная культура • Руководство и управление • Другие внутриорганизационные факторы «групповщиной» и грубостью, то создание в такой организации самоуправляемых автономных рабочих групп не просто трудно, но и противопоказано.
Без формирования определенного уровня доверия и кооперации в отношениях внедрение социотехнической системы в этой организации невозможно.
Технологическая система как часть модели предусматривает анализ трех переменных в технологии работы: когда и где должна выполняться работа, как должна выполняться работа, взаимозависимость при выполнении работы.
Так как эти три технологические переменные зависят от типа производственного процесса, то разными должны быть подходы к проектированию работы.
Физические условия работы (освещение, температура, шум, загрязненность, удаленность, чистота) определяют трудность выполнения работы.
Сложность производственного процесса ограничивает законченность работы.
Усложнение производственного процесса ведет к усилению неопределенности в том, когда и где должна выполняться работа, а также влияет на расширение последовательной взаимозависимости в работе.
Значительно влияние и других технологических характеристик.
Модераторы уравновешивают социальную и технологическую части системы.
Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются.
Цели помогают сочетать желания людей с техническими возможностями.
Известно, что автономная бригада на автосборочном заводе из-за технических ограничений может собрать не более чем определенное количество автомобилей.
До тех пор пока цель будет вписываться в эти ограничения, бригада может работать автономно.
Она может как угодно строить свою работу, лишь бы цель была достигнута Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, и поэтому если отсутствуют работники с требуемыми качествами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неизбежными.
3.6.
Выбор модели проектирования работы Вышеизложенное свидетельствует о том, что выбор модели проектирования работы представляется достаточно сложным делом.
Те руководители, которые стремятся улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы социотехническую модель и организационное развитие.
Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы (табл.
8.6).
Таблица 8.6.
