Отношения между характером изменений в работе и моделями проектирования работы Модель проектирования, обслуживающая данное измерение Построение работы Расширение масштаба работы Ротация работы Обогащения работы Социотехническая система Организационное развитие Технология является важной переменной в проектировании работы.
Некоторые работы просто не могут быть обогащены без радикальной перестройки всех операций.
Когда работу нельзя изменить, то должны использоваться другие подходы (например, введение гибкого графика работы), которые могут смягчить «необогащаемую» работу.
Также могут использоваться в этих целях новые информационные технологии, особенно те, которые способствуют внедрению роботов в производство, устраняющих утомительную и рутинную работу и тем самым — необходимость ее перепроектирования.
Руководителям следует попытаться понять все перечисленные модели проектирования работы и использовать их в отдельности или в комбинации таким образом, чтобы это в наибольшей степени соответствовало организации, подразделению или участку работы.
Глава 9.
Проектирование организацииLegala bene, a poi lasca la andare.
To, что хорошо связано, легко развязать.
Итальянская пословица В предыдущей главе было рассмотрено то, как ведет себя человек при выполнении работы и как проектируется или создается работа в организации.
Однако простой набор людей и работ еще не представляет собой организации.
Для того чтобы произошел переход от проектирования работы к проектированию или созданию организации, необходимо определенным образом соединить работы (виды деятельности) и работников (людей) между собой.
Это соединение должно обеспечить взаимодействие между людьми, выполняющими эти работы.
Данное взаимодействие имеет как статическое проявление, находящее выражение в структуре организации, так и динамическое, выражающееся в процессах, происходящих в организации и делающих ее «живым организмом», способным реагировать на изменения внешней среды.
К подобным процессам в организации относятся коммуникации, принятие решений, групповая динамика, управление конфликтами, власть и влияние, лидерство.
Организационные процессы как часть общей концепции организации будут рассмотрены в последующих главах учебника.
Данная глава посвящена проектированию организации как системы и, в частности, одной из ее основных составляющих — структуры как способа организации этой системы.
/// Дж.
Гелбрейт определил проектирование организации как постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационные переменных.
Факторы, оказывающие влияние на этот процесс, как показали многочисленные исследования, носят ситуационный характер.
Выделяется четыре группы ситуационных факторов: • внешняя среда, т.е.
все то, что окружает организацию; • технология работы в организации; • стратегический выбор руководства организации в отношении ее целей; • поведение работников.
Изображенные на рис.
9.1 факторы могут в отдельности или в комбинации влиять на решения по проектированию организации через те компоненты, которые заключены в каждом из них.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА • Сложность среды • Динамизм среды ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТ • Неопределенность в сроках начала работа и месте их выполнения • Неопределенность в способе выполнения работы СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ВЫБОР • Идеология управления • Типы потребителей • Типы рынков сбыта и территориальное размещение производства ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКА • Потребности • Квалификация • Мотивированность Рис.
9.1.
Ситуационные факторы проектирования организации 1.1.
Внешняя среда Нередко отличие одной организации от другой объясняется различием среды, в которой им приходится функционировать.
Внешняя по отношению к организации среАа состоит из двух уровней: общее окружение и непосредственное окружение (подробно это взаимодействие освещено в гл.
5).
Руководители должны постоянно анализировать текущую и, желательно, будущую расстановку сил в общем окружении и требования, которые предъявляют к развитию отдельных частей или подразделений организации институтов непосредственного соприкосновения.
Институты внешней среды, входящие с организацией в непосредственное соприкосновение, являются или организациями, или группами Для конкретной анализируемой организации они выполняют роль посредников между силами общего окружения и частями или подразделениями организации, формируя через задачи, которые они решают, спрос на ту или иную функцию организации.
Выявление этих институтов является первым шагом в проектировании организации, так как помогает определить в первом приближении основные функциональные части или подразделения организации, которые, как правило, осуществляют прямой контакт с тем или иным «посредником» из внешней среды.
Следующим шагом является оценка характеристик этих институтов и их относительной важности для организации.
Внешнюю среду характеризуют сложность и динамизм.
Сложность внешнего окружения определяется тем, как много факторов влияет на проектирование организации и насколько эти факторы схожи между собой.
