Позже эти выводы были положены в основу концепции, разработанной Р.
Ликертом и получившей название «Системы управления 1, 2, 3 и 4».
Не установив идеального для всех случаев стиля, исследование Мичиганского университета тем не менее подводило к выводу о том, что условием эффективного лидерства является оказание поддержки работникам и привлечение их к принятию решений.
Основываясь на подходе Мичиганского университета, Р.
Ликерт провел интенсивное изучение общих образцов управления, используемых эффективными лидерами.
Было обнаружено, что последние уделяют основное внимание человеческому фактору и стараются развивать групповой подход к выполнению работы по достижению целей.
Им были выделены две категории лидеров (рис.
12.8): • лидеры, ориентированные на работников; • лидеры, ориентированные на работу.
Продолжение исследований позволило выделить четыре преобладающих стиля управления, названные системами 1, 2,3 и 4 (табл.
12.4).
Система I представляет собой ориентированный на выполнение задания, сильно структурированный авторитарный лидерский стиль.
В противоположность система 4 — это стиль, ориентированный на развитие отношений с подчиненными и групповую, совместную рабо-Высокие производственные результаты Низкие производственные результаты Ориентация на работу Ориентация на работников Рис.
12.8.
Ориентация лидеров и производственные результаты ту с ними.
Системы 2 и 3 являются как бы промежуточными стадиями между двумя крайностями, близкими к основным положениям теории «X» и теории «Y» Д.
МакГрегора.
Таблица 12.4.
Примеры содержания систем управления 1, 2, 3 и 4 Ликерта Организационные переменные Уровень доверия лидера своим подчиненным и его уверенности в них Характер используемой мотивации Характер влияния на подчиненных и взаимодействии с ними Система 1 Не уверен в подчиненных и не доверяет им Страх, угрозы, наказания и отдельные вознаграждения Слабое взаимодействие, основанное на страхе и недоверии Система 2 Снисходительная уверенность и доверие типа «мастер — раб» Вознаграждения и в определенной мере наказания Слабое взаимодействие с некоторым учетом мнения • подчиненных; страх и осторожность у подчиненных Система 3 Значительная, но не безоговорочная уверенность и доверие типа «начальник — подчиненный» с желанием контролировать принятие и выполнение решении Вознаграждения, отдельные наказания и в некоторой степени привлечение к участию в управлении Умеренное взаимодействие с достаточно частым проявлением уверенности в работниках и доверия к ним Система 4 Полная уверенность и доверие во всем Материальное вознаграждение на основе системы стимулирования, разработанной с учетом участия работников в управлении Глубокое и дружественное взаимодействие с работниками, высокая уверенность в них и доверие к ним На основе своей модели Р.
Ликерт разработал вопросник, позволяющий определять стили руководства и управленческую культуру.
Согласно полученным на основе вопросника результатам эффективное лидерство чаще располагалось ближе к системе 4 и реже — к системе 1.
Однако на практике следование стилю, соответствующему системе 4, оказалось далеко не простым делом.
Не многие организации использовали этот стиль.
Как оказалось, переход к нему связан с необходимостью проведения радикальных изменений, в основном изменений в поведении самого лидера и его последователей на всех уровнях, вплоть до рядового работника.
Наибольшую популярность среди концепций поведенческих стилей лидера в последнее время получила модель управленческой сетки, наглядно демонстрирующей, что есть один единственно верный стиль лидерства.
Похожая в определенной мере на модель Университета штата Огайо управленческая сетка Блейка и Моутон представляет собой матрицу, образованную пересечениями двух переменных или измерений лидерского поведения: на горизонтальной оси — интерес к производству и на вертикальной оси — интерес к людям (рис.
12.9).
Переменные управленческой сетки, по сути, носят характер расположения (к чему-либо или кому-либо) и взгляда (на что-то), предопределяющих последующее поведение, т.е.
оба интереса связаны как с человеческим сознанием, так и с действием человека, а не только с чем-нибудь одним.
Шкалирование каждой из осей матрицы от 1 до 9 дает возможность очертить зоны пяти основных лидерских стилей (рис.
12.9).
Обследование значительного числа менеджеров подтвердило гипотезу основателей модели о том, что независимо от ситуации стиль 9,9является лучшим.
Рассматриваемая модель обрела высокую популярность у менеджеров.
Она используется ими для выработки лучшего лидерского поведения через участие в программах обучения и подготовки, специально разработанных для выработки у них стиля 9,9.
В случае преобладания у менеджера стиля 9,1 ему следует уделять больше внимания обучению в области развития персонала, мотивации, коммуникации и т.п.
Преобладание стиля 1,9 может потребовать обучения в таких областях, как принятие решений, планирование, организация, контроль, рабочие операции.
