Приведенные выше четыре критерия морального капитала и его оценивания дают логическую основу для формирования дальнейших действий. Во-первых, предприятие должно иметь четкую моральную концепцию (например, какие бизнес-ценности и цели поддерживать, какие моральные принципы закладывать в продукцию, как лучше и эффективнее обслуживать клиентов). Во-вторых, с учетом знания того, «что есть» и «что должно быть», предприятие должно сформировать свое представление о том, как оно будет это осуществлять. В-третьих, практика корпоративной этики опирается не только на идеи и сознание, но также на организационную систему и систему этики, которые могут сформировать более стабильную этически мягкую среду. И в-четвертых, на развитие предприятия влияют не только внутренние, но и внешние отношения. Следовательно, в процессе производственной и хозяйственной деятельности предприятие должно с большим вниманием относиться к своим моральным обязанностям и целям по отношению к пользователям и обществу.
3. На основе вышеприведенного обоснования практики оценочных показателей морального капитала и с учетом фактического состояния нравственного строительства на китайских предприятиях моральный капитал можно разделить на восемь показателей первого уровня:
1. Моральная концепция предприятия воплощается в процессе производства, эксплуатации и управления.
2. Моральная система находит отражение в правилах корпоративной культуры, справедливости и равенства, а также гармоничного совместного управления.
3. Моральная среда выражается в уважении к сотрудникам на работе и в быту, в установлении гармоничных межличностных отношений, этики и нравственной культуры сильной семьи.
4. Моральная лояльность проявляется в консолидации и преданности компании со стороны руководителей, сотрудников и деловых партнеров.
5. Моральность продукции воплощается в степени понимания и удовлетворения производственных, социальных, психологических, физических и других человеческих потребностей в процессе разработки и производства изделий.
6. Моральность продаж, то есть полное выполнение обязательств компании по отношению к потребителю и обществу в процессе продаж.
7. Социальная и моральная ответственность, когда предприятие в соответствии с законом выполняет обязательства перед заинтересованными сторонами, включая государство, общество, коллег, сотрудников, клиентов и т. д.
8. Моральное лидерство – нравственные качества лидеров компании и их моральное руководство.
Основным показателем для оценивания морального капитала из перечисленных восьми является моральная концепция предприятия. В той или иной степени она присутствует и в остальных семи индикаторах. Все показатели связаны друг с другом и имеют разную актуальность. Моральный капитал является комплексным понятием, и в его основе не лежит какой-то конкретный показатель. Сильный моральный капитал компании означает, что корпоративная этика эффективно выстроена во всех аспектах и достигла очевидных результатов как в производственной сфере, так и в жизни сотрудников.
Восемь индикаторов первого уровня оценивания морального капитала предприятий далее могут быть разделены на 100 индикаторов второго уровня, которые вполне применимы и работоспособны. В зависимости от ряда характеристик (наличия или отсутствия, хорошего или плохого качества, высокого или низкого уровня, сильного или слабого содержания, большего или меньшего присутствия) им присваивается оценка от 0 до 10 баллов (целое число 10 удобно для начисления и подсчета, что способствует повышению достоверности процесса оценивания) с полной суммой в 1000 баллов. Оценивание на основе процентной системы (привычное рассмотрение чисел способствует сравнению уровней оценивания) производится по формуле: «общая оценка = фактический общий балл ÷ 10».
Таблица. Показатели практики и оценивания морального капитала
Примечание: возможны самооценка, взаимная оценка или оценка третьей стороной. Оценка морального капитала (в процентах): __________________________.
