С самого начала стоит научиться разделять комментарии адекватных критиков и троллей. Первые вежливо дадут объективную обратную связь на ваши работы или идеи, может, даже подскажут, что исправить и улучшить. А вот основная цель вторых – заставить вас чувствовать себя хуже. Если все же решите вступить с ними в диалог, помните: их злость и агрессия редко связаны конкретно с вами. Порой троллинг выступает реакцией на стресс – глобальный или локальный. Скорее всего, тролли проходят через внутреннюю борьбу, с которой не могут (или не хотят) справиться – что, конечно, никак их не оправдывает. Как видите, вариантов масса, и конкретную причину вы вряд ли узнаете. Да и надо ли?
Зато вам точно пригодится пара лайфхаков, как обезопасить себя в интернете, а заодно распознать тролля.
Тролли страшно непривередливы. В качестве жертвы они выбирают кого угодно – от начинающих авторов и художников до знаменитостей и инфлюенсеров. Увы, если вы сидите в интернете, то, скорее всего, когда-нибудь столкнетесь с троллем. Один из лучших способов взаимодействия с ними – это игнорирование. Но порой нам сложно оставлять без ответа откровенно агрессивный комментарий, да еще и бессмысленный. Что же делать?
Основная цель троллей – спровоцировать вас на эмоции. Именно поэтому их комментарии звучат максимально оскорбительно. Часто первая реакция – это желание немедленно ответить провокатору, по возможности – переиграть его. Но постарайтесь заземлиться на пару минут. За это время:
• подышите;
• прогуляйтесь или пройдитесь по комнате;
• напомните себе, что это не личная нападка.
Готово, вы великолепны! После подобных практик намного проще оценить, заслуживает ли сообщение хоть какого-то ответа.
Если тактика игнорирования вам не импонирует, давайте обсудим, как экологично продолжить диалог.
Знаете, чего тролли боятся больше всего? Добрых и вежливых ответов! Именно они дают понять онлайн-вампирам: их миссия провалилась. Прервите их охоту за эмоциями и настройтесь на спокойную переписку (при необходимости повторяйте лайфхаки из первого правила). Дисклеймер: вы не обязаны забрасывать собеседника комплиментами, а уж тем более заглушать собственные эмоции. Поэтому не требуйте от себя быть со всеми вежливыми.
К тому же всегда можно ответить нейтрально, в идеале – победить троллинг умом. Подобные комментарии чаще всего максимально расплывчаты и нелогичны. Пара наводящих вопросов – и вуаля! Собеседник покинул чат.
Если кто-то регулярно оставляет под вашими постами оскорбительные комментарии, смело блокируйте этого человека. Его агрессивные реакции – это не ваша забота. Вам не нужно никому объяснять, почему такие сообщения расстраивают. Тем более черный список безлимитен!
С троллями разобрались – к счастью, в комментариях живут не они одни. Аудитория, собравшаяся вокруг вашего контента, может многое подсказать. Поэтому отменяйте запись на мастер-класс у блогера и изучайте то, что у вас под рукой!
Если же вам сложно составить общий портрет, возможно, вы еще не пришли к своему стилю, и стоит поработать над подачей. Покопайтесь в отзывах, и вы наверняка наткнетесь на пару толковых идей. А узнать, подходят они вам или нет, можно только на практике. Возможно, именно благодаря комментариям вы сами поймете, в какую сторону хотите развиваться.
