Это, возможно, побудит его брать всю работу на себя, но по причине отсутствия должных навыков, а также времени, рук и т. д. это, скорее всего, не самым лучшим образом скажется на состоянии бизнеса. Так что такого руководителя или уволит собственник, ну или, если перфекционист – сам хозяин своего бизнеса, он будет вынужден его закрыть.
Построить эффективную команду можно лишь при соблюдении следующего правила: вы должны понимать сильные и слабые стороны каждого из ваших сотрудников, а затем так сочетать их работу, чтобы сумма их сильных сторон покрывала весь набор необходимых бизнесу (или проекту) компетенций, а слабые стороны сотрудников, накладываясь друг на друга, напротив, уменьшали их недостатки.
К сожалению, такие расчёты очень сложны для перфекциониста, поскольку ему трудно простить другим людям их неидеальность, а у каждого из нас есть свои недостатки, включая, впрочем, и нашего перфекциониста, перфекционизм которого является его ключевой неидеальностью.
Самый беспокойный человек в тюрьме – это её начальник.
Ошибки в работе, понятное дело, неизбежны. Переживать по этому поводу бессмысленно: если мы допускаем ошибку, её надо исправить, а не причитать. Нет хуже ситуации, когда сторона договора не выполнила свои обязательства, а затем стала долго и мучительно объяснять тебе, почему она дала такого маху.
Ну неинтересно это заказчику, честное слово! Сделали ошибку, извинитесь и сообщите сроки, когда вы исправите ситуацию.
Ошибки возможны, от них не застраховаться, важно другое – сможешь ли ты исправить положение и извлечь из случившегося выводы на будущее? Если да, тогда всё в порядке, а если же нет, то это профнепригодность.
Переживания производителя (если он переживает из-за того, что напортачил) – это, к сожалению, недостаточная компенсация неудобств клиента. Поволновались, всплакнули – и вроде уже искупили вину? Нет, заблуждение. Не искупили, это так не работает.
Отношения «производитель – потребитель» – это не семейные отношения, где важно, кто и что чувствует, это отношения производственные, и ошибки должны компенсироваться не раскаянием, а фактическим действием.
Невозможно контролировать всё – такого не бывает и не может быть. Но когда процессы у вас в целом организованы как следует, то в случае возникновения неполадок и проблем вы всегда знаете, где произошёл этот сбой, почему, из-за кого, и понятно, что с этим можно сделать.
Неправильно думать, что ошибки носят частный характер: в одном случае из ста – это случайность, непредвиденное стечение обстоятельств, оставшиеся девяносто девять случаев – это неполадки самой системы.
Многие боятся, что потерпят неудачу или испортят всё дело, но правда заключается в том, что единственный способ по-настоящему потерпеть неудачу – не делать никаких попыток.
С другой стороны, не допуская ошибок, невозможно стать профессионалом: любая ошибка – выявленная и исправленная – учит намного эффективнее, чем сотня правильных решений.
Но вот бездумное отношение к ошибкам чрезвычайно вредит делу. Если, обнаружив ошибки, кто-то пошумел, кто-то покипятился и выпустил пар, а мер принято не было, то это и есть самая большая ошибка.
