Полный курс ораторского мастерства полностью

Представьте: у вас виден какой-то элемент одежды, который обычно должен быть спрятан от чужих глаз. Вы выступаете и понимаете по реакции первых рядов, что взгляд их прикован далеко не к вашим глазам. Вы смотрите в глаза, а они – нет, на метр ниже. Увидев, что ширинка расстегнута, бежать за кулисы и спешно застегиваться глупо, так как вы уже полчаса или больше так ходили и фотография вас в этом крайне нелепом виде уже в инстаграме кучу лайков набирает. Вы просто опускаете взгляд, спокойно застегиваете ширинку и продолжаете выступление дальше. Либо шутите, что так разошлись во время лекции, что даже элементы одежды пришли не в норму, однако это не помешает продолжению встречи.

До тех пор, пока вы реагируете на провокацию реакцией, которую хотят достичь провокаторы, она будет состоявшейся. Надо признать то, что происходит. Помните: если вы не назовете очевидного, когда все будут видеть, что происходит, а вы делать вид, что этого нет, – вы останетесь в проигрыше.

Для того чтобы на провокационные вопросы было легче отвечать, надо знать, что в любой сфере деятельности есть свой эталон, некий образец, на который ориентируются все. А чтобы было еще более понятно, представим алгоритм ответа на провокационный вопрос.

♦ Сравнение с высшим эталоном.

♦ Среди равных.

♦ Сравнение с низшим эталоном.

При ответах на вопрос, тем более, провокационный, можете придерживаться этой формулы.

То есть в первом случае используется сравнение с каким-то высшим эталоном, с общеизвестным фактом, который действительно чем-то значим. Вам говорят, что вы неправы, а вы отвечаете: «Ну что вы! Разве я это сам придумал? Так всегда говорил величайший древнеримский оратор Цицерон – вы только почитайте его философские трактаты!».

Среди равных. Например, вам говорят: «А правда, что вы так поступаете?». А вы отвечаете: «Что значит: так поступаю? Все так поступают, все работают на таком оборудовании, все по этой схеме работают» – и т. д.

Сравнение с низшим эталоном. Это очень часто используется в период предвыборных кампаний. «Вот вы нам тут обещаете золотые горы. А когда в моем подъезде лампочку повесят?». Вы отвечаете: «Вот когда меня изберут, я поставлю на должность человека, который будет за это отвечать, и будет у вас в подъезде лампочка. Но если вам прямо сейчас надо лампочку вкрутить, то давайте поедем, я сделаю. Я вам о более глобальном рассказываю, а вы мне про лампочку». И в итоге, когда вы так отвечаете, люди начинают вас защищать и смотреть с возмущением на того, кто задает такой глупый вопрос.

Это универсальная схема, которая наглядно и исчерпывающе объясняет ситуацию и помогает правильно ответить на провокационные вопросы.

У многих из нас в окружении есть такой человек, который всегда жалуется, ноет. Вот он, например, звонит и говорит: «У меня это не так, то не так, тут болит, там болит и вообще все плохо…». Проще всего и самое лучшее – это начинать жаловаться ему: «А знаешь, я тут столько книг читаю, столько у меня идей разных! И как все это реализовать? Как бизнес свой построить, расширить?». Только вы жалуетесь на свой успех. Вот так на жалобу – жалобой, и через некоторое время человек прекратит вам звонить и жаловаться. Это на самом деле проверено.

Рассказывает Александр Будников:

Как-то одна из наших учениц, руководитель одного из санаториев, задала вопрос о том, что отвечать некоторым пациентам, которые привыкли на все жаловаться.

Приезжают, предположим, в ваш санаторий пациенты, и начинают жаловаться: «Вот у вас условия не очень, и оборудование не современное, и ремонта хорошего нет, как в другом санатории».