Давайте вернемся к рейтингу вовлеченности. Мы уверены, что это наиболее простой и легкодоступный инструмент для измерения ценности контента. Этот рейтинг показывает, конкретно сколько раз пользователи обращают внимание на ваши материалы.
Вот как это работает:
● Пользователь пролистывает ваш пост, не взглянув на него, – это 0 очков.
● Пользователь задерживает свой взгляд на три секунды и более – 1 очко просмотра.
● Пользователь поставил лайк, отметил публикацию с помощью эмодзи или комментария, поделился постом – 1 очко вовлеченности.
Для вычисления рейтинга вовлеченности вы должны поделить количество очков вовлеченности на количество очков просмотра. Например, если 100 человек посмотрели видео и два поделились им, рейтинг вовлеченности будет равен 2/100, то есть 0,02, или 2 %.
Как вы можете заметить, подсчет просмотров сам по себе ничего особо не значит. Значительное количество просмотров может быть вызвано тем, что люди просто отвлеклись на эти три секунды, а затем продолжили листать ленту – на ваш продукт такое внимание никакого воздействия не окажет.
Но вот те, кто вступил в реальное взаимодействие с вашим контентом, те, кто поставил лайк, написал комментарий или сделал репост, – эти люди ценны. Человеку свойственно не взаимодействовать с контентом до того, как он не начнет встречать его на протяжении какого-то времени, и даже тогда он обращает внимание только на то, что вызывает у него ощутимый эмоциональный отклик – реально заставит его что-то
После всего сказанного вот вам удивительное, но жизненно важное эмпирическое правило: для бренда 1 % рейтинга вовлеченности – это очень хороший показатель.
Цифра может показаться весьма скромной, но помните, мы говорим о людях, которые проявили интерес к рекламе. Мы хотим от них очень многого. Сколько рекламных роликов Honda по телевидению вызовет у вас желание позвонить им и сказать: «Эй, отличная работа»? Как много из них цепляет вас настолько, чтобы поделиться этой рекламой с друзьями – пусть тоже посмотрят?
Не думайте, что мы взяли этот пресловутый 1 % рейтинга вовлеченности из воздуха. Он был выявлен и подсчитан при помощи лучших представителей бизнеса. Главный критерий работы интернет-рекламы был создан
Средний показатель рейтинга вовлеченности среди участников этого списка в 2017 году составил 0,87 %. Значит, если вашу рекламу видел 1 миллион человек, 8700 были впечатлены настолько, что оставили там свой лайк или комментарий, а может, даже поделились ею.
И это, я повторюсь, лучшие из лучших – Toyota, Coca-Cola, Ford и другие гиганты бизнеса, вкладывающие миллионы в достижение подобных результатов.
Просто к сведению: средний показатель рекламы от Shareability за тот же период составил 2,09 % – что на 240 % больше, чем у лидеров от
Совсем неплохо для маленького стартапа, начинавшегося в гараже.
За последние несколько лет нам удалось поработать с дюжиной крупных брендов над созданием расшариваемого контента, ценного для ЦА, и с одними было работать проще, а с другими тяжелее. Одни из самых сложных задач приходят из сферы беспроводной связи – такое чувство, что абсолютно все пользователи на дух не переносят своего мобильного оператора. Так что, подписывая наш первый контракт с Cricket Wireless, мы уже знали, что нам предстоит нелегкая работа.
Cricket провел исследование, представившее четкую модель поведения своей аудитории: когда клиенту нравится положительный образ бренда, он с большей вероятностью приобретет его услуги. Задача, которую они нам поставили, была предельно понятной: создать контент, который сделает Cricket привлекательнее. И вот этот подход по-настоящему нас воодушевил! Cricket даже девиз для него придумал: «Повод для улыбки».
