Психология доверия полностью

Было проведено исследование по изучению критериев доверия/недоверия в деловых и дружеских отношениях. Использовался авторский методический прием.

В результате частотного анализа были выявлены общие и специфические критерии доверия и недоверия в дружеских и деловых отношениях.

Общие критерии доверия и недоверия. Общими критериями доверия в деловых и дружеских отношениях являются такие характеристики, как «открытый», «искренний», «надежный», «помогающий мне», «умный», «не конфликтующий», «легкий в общении», «вежливый», «оптимистичный», «любимый», «легкий во взаимодействии», «участливый», «любящий стабильность», «высоконравственный», «уравновешенный», «обаятельный», «имеющий жизненные цели и восприятие мира как у меня», «смелый», «имеющий интересы как у меня», «активный».

В качестве критериев недоверия в деловых и дружеских отношениях выступают такие характеристики, как «неприятный», «враждебный», «ненадежный», «невежливый», «конкурирующий со мной», «глупый», «агрессивный», «конфликтующий».

Несмотря на то что данные характеристики являются общими критериями, их показатели отличаются по значимости при оценке деловых и дружеских отношений.

Так, например, общий критерий недоверия «конфликтующий» при деловых отношениях очень значим (85 %), в то время как в дружеских отношениях данный критерий менее значим (55 %). Критерий недоверия «неприятный» в дружеских отношениях (90 %) более значим, чем в деловых (65 %). Данные критерии можно назвать неравнозначными, но все же общими.

Равнозначными критериями доверия можно назвать следующие: «открытость» (95–85 %), «искренность» (90–95 %), «надежность» (85–80 %), «неконфликтность» (75–80 %), «оптимизм» (70–65 %), «участливость» (65 %), «помощь мне» (80–75 %), «уравновешенность» (60 %), «легкость в общении» (75 %) и некоторые другие. То есть данные характеристики воспринимаемого человека независимо от сферы отношений одинаково значимы для формирования доверия. Такими критериями недоверия выступают следующие характеристики: «ненадежный» (80–75 %), «агрессивный» (55–60 %).

Специфические критерии доверия и недоверия. В деловых отношениях высокозначимыми критериями доверия являются: «организованность» (65 %), «уверенность» (60 %), «образованность» (60 %), «удачливость» (55 %), «неагрессивность» (55 %).

Критериями недоверия в деловых отношениях являются такие характеристики, как «хитрость» (70 %), «непредсказуемость» (70 %), «неорганизованность» (65 %), «необразованность» (65 %), «зависимость» (60 %), «неуравновешенность» (55 %), «неуверенность» (55 %).

В дружеских отношениях критериями доверия являются следующие характеристики: «неагрессивность» (60 %), «находчивость» (60 %), «сила» (55 %). Критериями недоверия являются «трудность взаимодействия» (80 %) и «трудность общения» (55 %), «хвастливость» (75 %), «безнравственность» (65 %), «принадлежность к враждебной социальной группе» (60 %).

Итак, мы видим, что для доверия в деловых отношениях важны организационные, интеллектуальные качества и характеристики объекта. В то время как в дружеских отношениях важны неагрессивность, находчивость и сила.

Интересно, что для недоверия в деловых отношениях так же значимы организационные и деловые качества и характеристики объекта. То есть в случае делового взаимодействия критерии доверия и недоверия в основном симметричны.

В отношении недоверия в дружбе подобной симметрии не наблюдается. Значимые для деловых отношений интеллектуальные и организационные характеристики объекта не важны в дружеских отношениях.