Выбрав в качестве основы взаимодействия с сотрудниками формальное управление и бизнес-стратегии, я перестал доверять своим людям. И получил закономерный результат: люди тоже перестали доверять мне. Они потеряли интерес к тому, чем занимались на рабочем месте, просто чётко исполняли указания и получали за это деньги.
Спустя 10 лет такой работы я устал настолько, что захотел выйти из бизнеса. К этому моменту построенный мной огромный бюрократический бизнес-монстр уже съедал практически всю прибыль, да и мою жизнь тоже. Мне стало неинтересно быть рабом своего дела.
Запуская свой следующий бизнес-проект, один из первых торговых центров Сибири «Большая Медведица», я уже действовал иначе, изменив сам принцип взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
«Большая Медведица» – это классический торговый центр, в котором множество больших и маленьких магазинов продают товары для строительства, ремонта, отделки, дизайна и интерьера.
По сути, «Большую Медведицу» я создал не для себя, а для других компаний, которые в этих условиях реализовывали сами себя. Я просто помогал им в этом. А значит, уже не только я был заинтересован в развитии и процветании, а все участники бизнес-проекта. Мы все плыли в одной лодке!
Я понимал: чем лучше идут дела у моих клиентов-арендаторов торговых площадей, тем лучше дела у меня. А они знали, что, располагая свой бизнес в моём торговом центре, они сами себе хозяева и могут вести своё дело так, как им нравится, как считают правильным.
Каждая торговая организация принимала наилучшие решения по своему узкому сегменту: какие цены выставлять, какой товар и как выкладывать, и так далее. В итоге объёмы бизнеса намного увеличились: 300 магазинов против 68 ресторанов! Я имел стабильную рентабельность, не предпринимая для этого ничего особенного.
Всё просто: дай человеку возможность развиваться
самостоятельно, создай условия для его реализации,
и тебе не придется его тащить или спасать – он сам придёт
к успеху.
Благодаря «Большой Медведице» я понял, что такая форма партнёрства в сотни раз лучше той, что была прежде. Бизнес стал намного эффективнее, прибыльнее, интереснее. В следующем своем проекте я воплотил эту идею, но уже на другой основе: опираясь на потребности людей в здоровом и качественном отдыхе и оздоровлении.
Этим проектом стал Центр «Мира» – термальный центр, в котором представлены разные виды бань. По сути, мы сделали то же самое: создали пространство, где есть разные виды процедур и бань, и человек, покупая входной билет, сам выбирает, как ему организовать свой отдых. Так, наши клиенты из потребителей превратились в партнёров. Мы не диктуем им, что и как правильно делать, а создаём среду, где каждый заботится о своём здоровье и отдыхе сам, по своему выбору и усмотрению.
Закономерно, что довольно скоро после открытия термального центра мы перестали давать рекламу. В ней не было необходимости, люди сами стали нас рекламировать, приглашать в термы своих друзей и близких.
Думаю, в этом и есть главный урок не только успешного бизнеса, но и в целом партнёрства: при правильной организации среды ты из локомотива (или, скорее, ломовой лошади) превращаешься в держателя пространства, и просто наблюдаешь, как всё устраивается к лучшему.
Строительство «Деревни Мира» стало для меня совершенно особым проектом, подтверждающим простую истину: чем больше отдаёшь миру, тем больше в твою жизнь приходит нового.
В основе проекта лежит все та же идея: создай пространство для других. По сути, «Деревня Мира» – это новая модель жизни в пригороде для людей, которые живут здоровой жизнью, развиваются, им важны свобода, уважение и чистота.
Именно для таких людей мы и строим сейчас «Деревню Мира», создаём не обычный пригородный посёлок с домами и коттеджами, а качественно иную, более здоровую среду для жизни, партнёрства и самореализации. Как и в других наших проектах, мы только создаём пространство, а далее приглашаем к сотрудничеству различные инфраструктурные компании.
И уже не мы, а они, специалисты в своем узком сегменте, открывают в «Деревне Мира» школу-сад для ребятишек, спортивные комплексы, фермерские хозяйства, конюшни, центры медитации и творчества, магазины, парки… Главное условие успешного взаимодействия – чтобы продукты, услуги и идеи наших партнеров соответствовали интересам, вкусам и принципам будущих жителей деревни, самой концепции здоровой жизни.
По тому же принципу мы подобрали и подрядчиков, которые занимаются строительством малоэтажных домов в «Деревне Мира». Для них это шанс проявить себя в деле, а для людей, которые покупают там жилье – возможность выбрать свою будущую жизнь. Так мы реализуем модель современного партнёрства, где у каждого есть возможность создать свой образ жизни, выбрать по душе все, вплоть до того, какие люди станут соседями.
