9. Когда ситуация становится сложной, поговорите по душам. Ученые обнаружили, что, когда речь идет о чувстве глубокой поддержки, эти связи лучше всего передают три вида социального взаимодействия: посредством голоса, лично и посредством прикосновения. Когда герой нуждается в поддержке, у вас есть три варианта. Во-первых, вы можете поговорить с ним. Исследование показывает, что с точки зрения поддержки телефонный звонок — гораздо более мощное средство, чем написанное сообщение. Во-вторых, вы можете показать свое лицо! Выяснилось, что мы в большей степени проявляем дружбу, любовь и поддержку через мимику лица, чем любым другим способом. Поэтому, когда нужно связаться с человеком, почему бы не воспользоваться видеочатом? Наконец, вы можете протянуть руку помощи — в буквальном смысле. Учения выяснили, что физические прикосновения, например объятия или жест «дай пять», повышают чувство уверенности, облегчают боль, снижают стресс и укрепляют отношения. Желая оказать поддержку, договоритесь о встрече с человеком, если это возможно[249].
10. Будьте опорой. Это самый сложный навык союзника. Он означает, что, даже когда вы заняты, вы по возможности ежедневно выделяете время на контакт с вашим героем. Контакт может выражаться в отправленном текстовом сообщении или комментарии на странице героя в социальной сети. Вы можете спросить о его дне SuperBetter при личной встрече. Исследование показывает, что в отношении социальной поддержки количество так же важно, как и качество[250]. Поэтому не ждите, пока сможете уделять много времени своему герою. Выделите 30 секунд в течение дня на оказание поддержки, и постепенно в сумме это окажет огромное позитивное воздействие.
Помните: крепкий союз полезен не только вам. Он помогает вашим друзьям и родственникам лучше понять, через что вы проходите. Они смогут увидеть конкретные способы поддержки, которые повлияют на ситуацию.
Это особенно важно, если вы столкнулись с огромным препятствием или переживаете сложные времена. Близкие могут ощущать себя беспомощными перед лицом вашей проблемы — даже несмотря на отчаянное желание помочь. Но так быть не должно. Метаанализ результатов 70 исследований, выполненных психологами и врачами, показал, что, когда друзья и родственники человека, переживающего болезнь, травму или сложный кризис, получают советы о том, как наладить общение и поддержать близкого человека, они испытывают меньше стресса и тревоги, у них улучшается настроение и появляется больше энергии[251].
Джо, старший рекламный менеджер, живущий в пригороде Тампы, убедился в этом, когда начал играть в SuperBetter с семьей: «Мы придумали программу “Отличная супербабушка” для моей мамы, у которой двое детей, пять внуков и 13 правнуков, — рассказал он мне недавно. — У программы две цели. Первая — поддержать и успокоить маму заботливыми сообщениями и телефонными звонками, чтобы она привыкла к дому престарелых. Вторая — научить большую семью играм SuperBetter, помочь родственникам создать здоровые сети друзей и близких. Мы добились огромного успеха». 27 членов семьи стали союзниками Отличной супербабушки Джанетт. И все они общаются и следят за тем, чтобы она получала одно письмо, звонок или фотографию ежедневно. Самое важное, по словам Джо, заключалось в следующем: «Теперь каждый в семье думает о своих бонусах, “плохих парнях” и о том, как помочь друг другу. Это стало потрясающим опытом налаживания контактов и способом узнать друг друга».
Игра Джо не просто многопользовательская: это массовая многопользовательская игра! Вам не нужно быть настолько амбициозными. Но, когда дело касается игр, чем больше, тем веселее — социальная устойчивость может распространиться на всех членов социальной сети. То, что у вас есть союзники в игре, хорошо не только для вас — это так же полезно и для них.
Опыт Джо не уникален. Как вы узнаете из следующей истории, игровой подход к социальной поддержке может наделить ваших союзников большей силой, храбростью и оптимизмом. В результате вы станете сильнее — не только каждый по отдельности, но и все вместе.
