4. Давайте ему понять, что помните о его обстоятельствах, достижениях и заботах.
5. Время от времени улыбайтесь ему в уместные моменты.
6. Обращайтесь по имени. Людям, как правило, приятно слышать свое имя (в позитивном контексте, конечно).
7. Говорите о том, что интересно собеседнику.
8. Внушайте собеседнику его значимость.
9. Не просите собеседника ни о чем, кроме того, что он сам вызывается с удовольствием сделать. Помните, что некоторые предложения услуг делаются из вежливости и с надеждой на отказ.
10. Неназойливо предложите собеседнику какую-нибудь небольшую помощь (если можно надеяться, что он откажется или, по крайней мере, не слишком вас загрузит).
У правил бывают исключения. К примеру, человеку может не нравиться его имя (если оно не соответствует тому образу, который он для себя выбрал). Или случается, что индивидуум, отстаивающий некоторую точку зрения, втайне был бы рад поменять ее и хочет, чтобы его кто-нибудь разубедил. В этом случае чтобы завоевать его расположение надо вовсе не поддакивать ему, а наоборот, горячо возражать. Б. Грасиан «Карманный оракул» (аф. 233): «Стремясь расположить, иные только раздражают, ибо не разобрались в нраве. Что одному лестно, для другого бесчестно: и думал оказать услугу, а нанес обиду.»
Некоторые замечания о способах завоевания симпатий есть у Аристотеля («Риторика», кн. II, гл. IV):
«Любим мы также людей, враждебно относящихся к тем, кому мы враги, и ненавидящих тех, кого мы ненавидим, и ненавидимых теми, кому ненавистны мы сами.»
«Любим мы также людей, готовых оказать помощь в отношении денег или в отношении безопасности; поэтому таким уважением пользуются люди щедрые, мужественные и справедливые …»
«Любим мы также подобных нам и тех, кто занимается тем же, чем мы, если только эти люди не досаждают нам и не добывают себе пропитание тем же, чем мы …»
«Любим мы и тех, кто не притворяется перед нами …»
Чтобы понравиться собеседнику, можно спросить у него небольшого совета в какой-нибудь области, в которой он считает себя компетентным и не прочь блеснуть. Можно также пожаловаться на какой-нибудь свой недостаток, которым собеседник заведомо не обладает.
Как правило, человек придумывает себе некоторые достоинства — чтобы не быть слишком плохим в собственных глазах. Хороший способ сделать ему приятное — благожелательно отозваться именно об этих его качествах.
Критиковать людей можно — даже очень самолюбивых и самоуверенных — но только не за то, что они считают областью своих достоинств и достижений. Чтобы выглядеть в своих глазах самокритичными, здравомыслящими и скромными, люди придумывают себе отдельные мелкие недостатки, в которых не считают постыдным признаваться. Если упрекнуть их именно в этих недостатках, большой обиды не будет.
Чтобы развеять некоторые убеждения собеседника, лучше опереться на некоторые другие его убеждения: представить эти другие как существенные, а те, которые опровергаются, — как менее значимые.
Признание собеседником своей неправоты надо представлять как свидетельство не его слабости, а его силы: проявление гибкости, сообразительности, дальновидности, великодушия, справедливости.
Если вам неизвестны мнения собеседника, то всякое высказывание, содержащее оценку чего-либо, следует делать в предположении, что собеседник имеет несколько иную или даже противоположную оценку того же предмета и что, возможно, он к тому же испытывает раздражение по отношению к тем, кто высказывает оценки, подобные вашей.
Некоторые люди предпочитают держать других на дистанции, и вы доставите им удовольствие, если эту дистанцию будете соблюдать. Возможно, они сторонятся людей избирательно, и вы как раз попадаете у них в категорию, с которой они не ищут сближения. Это не значит, что со временем их неприятие вашей персоны не сменится на более благосклонное отношение — когда они к вам привыкнут и проверят вас на деле. Большинству же людей импонирует приятельство, и вы порадуете их, если будете относиться к ним как к старым друзьям, но ненавязчиво и без фамильярности.
Б. Грасиан («Карманный оракул», аф. 26): «К каждому подбирать отмычку. В этом искусство управлять людьми (…) У каждого своя страстишка (…) Ищи перводвигатель: не всегда он возвышенный, чаще низменный, ибо людей порочных больше, чем порядочных.»
