Теория менеджмента полностью

После возникновения группы определяются общие цели, для достижения которых начинают работать ее члены. Цели могут быть разными, как предельно конкретными, так и весьма общими. Фактически группы можно классифицировать по их целям, подобно тому, как классифицируются личные отношения.

Если цель группы – обеспечить социальное взаимодействие всех членов, это будет дружеская общность, вроде клуба. Если ее цель – гарантия работы, улучшение ее условий или ограждение от злоупотреблений со стороны руководства, это будет общность по «интересам», союз или братство. В нашем курсе речь идет главным образом о рабочих группах, цель которых – выполнение работы. Конечно, группа может иметь не одну, а несколько целей и все же оставаться преимущественно рабочей группой. Разнообразные групповые цели имеют общее основание – группа создается ради ее членов.

Групповые цели нуждаются в обсуждении. Этот процесс очень важен для функционирования группы, которое существенно зависит от ощущения причастности и привязанности членов к группе. Признание членами группы общих целей зависит от их ясности. Кроме осмысления целей в ходе их постановки, члены группы должны выяснить соответствие коллективных целей их личным интересам. В каждой группе есть два уровня целей:

1) выполнение рабочих заданий;

2) удовлетворение личных потребностей.

При постановке целей задача сводится к максимальному объединению обоих уровней так, чтобы они поддерживали друг друга, а не противоборствовали.

Эффективность формирования группы определяется и основными характеристиками группы: составом и структурой группы, групповыми процессами, групповыми нормами и ценностями, системой санкций.

Под составом групп понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые проявляются при решении проблем. Состав групп может быть описан по возрастным, профессиональным и социальным характеристикам членов группы, в зависимости от того, какие показатели значимы в каждом конкретном случае.

Структура группы характеризуется следующими формальными признаками: структурой коммуникаций, предпочтениями, властью, межличностными и эмоциональными отношениями. Структура группы основывается на статусно-ролевых отношениях, профессионально-квалификационных характеристиках и половозрастном составе.

Статус личности в организации или группе может определяться рядом факторов: старшинством в должностной иерархии, названием должности, расположением кабинета, образованием, социальными талантами, информированностью, накопленным опытом и т. д.

Ролевые отношения характеризуются двумя сторонами: поведением человека, исполняющего свою роль, и его оценкой. Причем эта оценка определяется как самим человеком в виде самооценки, так и другими людьми, занимающими разное статусное положение по отношению к оцениваемому человеку.

Профессионально-квалификационные характеристики включают в себя образование, профессию, уровень квалификации и т. д. Эти характеристики дают представление об интеллектуальном и профессиональном потенциале группы.

Знания о половозрастном составе позволяют рассматривать перспективы развития по возрастному составу и периоду профессиональной подготовки.

К групповым процессам относят такие процессы, которые организуют деятельность группы. Характеристика групповых процессов связана прежде всего с развитием группы.

Групповые нормы – определенные правила, вырабатываемые группой, принятые ею, которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют функцию регулирования по отношению к этой деятельности. Нормы могут оказывать сильное влияние как на поведение отдельной личности, так и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им.

Воздействие норм на поведение связано с тем, что при соблюдении этих норм человек может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку. Они помогают членам группы определиться, какое поведение и какая работа ожидается от них.

Нормы группы связаны ценностями. Ценности каждой группы складываются на основании выработки определенного отношения к социальным явлениям, ее опыта в организации определенной деятельности. Ценности различных социальных групп могут не совпадать и иметь большую или меньшую значимость для групповой жизнедеятельности.

Ценности обычно рассматриваются как нормативная база морали и фундамент поведения человека. Ценности бывают двух видов:

1) касающиеся цели жизни, желаемых результатов, исхода действия и т. д.;

2) относящиеся к средствам, используемым человеком для достижения целей.

Для успешного сочетания этих систем ценностей и создания гармонии ценностей человека и ценностей организации необходимо проводить широкую работу по четкому формулированию, разъяснению и доведению до всех членов организации системы ценностей, которым следует организация.