Для эффективного функционирования важна четкость в установлении перед группой целей, при этом необходимо создавать компромисс между личными и коллективными целями.
Таким образом, для обеспечения эффективного функционирования групп необходимо правильно использовать социально-психологические методы руководства. Создание социально-психологического климата коллектива является важной задачей менеджера. Обсудив концепцию организационного климата, его характеристики и их влияние на стремление людей к успеху, власти, признанию, рассмотрим на практических примерах, как стиль руководства влияет на климат и как климат практически отзывается на двух главных показателях эффективности групп – их производительности и удовлетворенности членов своей работой.
Проблемная ситуация
Представим себе три организации, которые ничем, кроме стиля руководства, не отличаются друг от друга. Предположим, что стиль связан с формальными процедурами, структурой информационных взаимодействий, распределением обязанностей, оценкой работы, системами поощрений и наказаний и характером личных взаимоотношений.
В компании «А» президент – приверженец формальных структур. Информация здесь передается только по вертикальным каналам, ответственность четко установлена, работа жестко оценивается, любая ошибка наказывается, межличностные отношения сугубо официальны. В силу этого в компании низкая производительность труда, а сотрудники считают себя неудовлетворенными и не склонны к инновациям.
В компании «Б» президент поощряет дружеские взаимоотношения, групповую работу, личные контакты осуществляются по формальной информационной сети. Здесь производительность так же невысока, но сотрудники удовлетворены работой, взаимозависимы, открыты к новым идеям.
В компании «В» президент поддерживает неформальную организационную структуру, сформировав свободную коммуникационную сеть. Работники сами определяют нормы работы и несут личную ответственность за их выполнение. Обратная связь с начальством регулярна и в основном положительна. Когда встает вопрос о конкуренции компании с другими организациями, поощряется сотрудничество, и служащие помогают друг другу в работе. Здесь высокая производительность, охотно идут на разумный риск и работники удовлетворены своим положением.
1. Какой климат формируют эти три разных стиля руководства?
2. Как влияет климат на формирование различных устремлений в рассматриваемых компаниях?
3. Как влияет климат в этих трех разных компаниях на производительность и удовлетворенность работников?
4. Какие выводы можно сделать из данной ситуации?
1. Почему люди объединяются в группы? Какова взаимосвязь между группой и организацией, частью которой эта группа является?
2. Что следует понимать под структурой группы? Опишите ее основные компоненты.
3. Какими признаками обладает социальная группа? Охарактеризуйте их. Какие условия способствуют формированию социальных групп?
4. Какие отличительные признаки присущи малым группам?
5. Какие психологические характеристики присущи группе?
6. Как проявляются межличностные отношения в группе?
7. Охарактеризуйте распределение ролей в группе.
8. Как проявляются межличностные отношения в группе?
9. Что такое статус личности в организации или в группе и чем он определяется?
10. Как нормы группы связаны ценностями? Каких видов бывают ценности?
11. В чем заключается взаимодействие человека и группы?
12. Какие существенные изменения в поведении человека происходят под влиянием группы?
13. Какими группами факторов могут быть порождены конфликты?
14. Какие ограничения чаще всего препятствуют эффективной работе коллектива?
15. Какие факторы определяют сплоченность группы? Какая взаимосвязь существует между сплоченностью в группах и производительностью ее членов?
Научно обоснованное формирование организационных структур управления – актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике. В новых условиях необходимо широко использовать принципы и методы конструирования организации на основе системного, проектного, матричного и прочих подходов.
