Ответственность системных практиков еще окончательно не прояснена. Не прояснены также нормативные последствия акта системной практики. В связи с этим возникает вопрос о границах. К ним относятся выбор интересующей системы, выбор клиентов, выбор метода представления системы, выбор целей модели, выбор роли, которую должен играть системный практик, и впечатления о конечной ценности такой практики.
Я обнаружил, что люди, обученные системному подходу, продолжают не замечать своих личных и социальных предубеждений. Большинство профессионалов в области менеджмента не осознают себя как влиятельную группу, играющую особую роль в индустриальном обществе. В таком преимущественно аграрном обществе, как Индия, многие из этих специалистов (как и большинство других профессионалов здесь) также являются представителями кастовой элиты, которые в большинстве своем не осознают своей индоктринации в отношении ценностей и суждений своих конкретных сообществ и субкультур. Подобное невежество является мощным барьером на пути "тотальной" концептуализации.
ПРОБЛЕМЫ ВМЕШАТЕЛЬСТВА
Даже при наличии перспективных "тотальных" концепций, пусть даже и приблизительных, возникают особые трудности с их практической реализацией в процессе вмешательства. Эти трудности описаны ниже.
Краткосрочность
Специалисты по системной практике часто сталкиваются с клиентами, для которых "управление" осуществляется исключительно для акционеров (тех, кто внес свой вклад в финансовый капитал предприятия). Такие предприятия проектируются, управляются и оцениваются на основе принципов, гармонирующих с интересами акционеров. Не говоря уже о том, что менеджеры иногда нарушают эти принципы, преследуя свои собственные интересы, когда они не совпадают с интересами акционеров! В такой обстановке торжествует один принцип: краткосрочность. Это не позволяет системному специалисту выдвигать действительно системные идеи, которые могут дать положительные результаты ("положительные" в целостном смысле) только в очень долгосрочной перспективе. В ходе переговоров с представителями международного бренда в Индии было предложено рассмотреть вопрос о выпуске собственного продукта. Эта идея была сразу же отвергнута как "слишком дорогая".
Специальные учреждения
При решении более крупных задач, таких как городское планирование, развитие детей или здравоохранение, одним из основных шагов в рамках системного подхода (надеюсь, вы согласны) является определение соответствующих систем. Например, если вы изучаете агроклиматические циклы в Непале, вы можете определить свою соответствующую систему как "Гималайскую экосистему". При таком определении проблемная область вклинивается в несколько заранее определенных границ, не последней из которых является международная политическая граница. Практикующий системный специалист обнаруживает, что не существует определенного органа/учреждения, который имел бы четкие полномочия в отношении тщательно проработанной концептуальной системы.
Эта трудность объясняется тем, что многие наши социально-экономические институты создавались по принципу "ad-hoc". Это накладывает на специалиста-практика антисистемное ограничение, связанное с необходимостью разрабатывать решения/рекомендации в рамках мандата "клиента".
Принуждение
Плюралистический дух системного подхода подвергается серьезному сомнению со стороны принудительных структур в некоторых организациях. В результате многие серьезные консультанты, ориентированные на системный подход, ограничиваются лишь подчеркиванием того, что многие заинтересованные стороны существуют в сложной сети взаимодействия между собой. Тем самым не достигается ничего особенного, кроме приглашения к более изощренным формам принуждения со стороны уже насторожившейся группы принуждения. Проблема усугубляется разной степенью коммуникативной компетентности и различными побуждениями и мотивами принуждаемых заинтересованных сторон.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Теперь я перехожу к изложению некоторых предложений по решению двух вышеперечисленных категорий проблем системной практики. Эти предложения аргументированы и представлены в соответствии с концепцией, разработанной в данной статье.
Для облегчения зачатия
Необходимо написать справочник по системной практике. Он будет служить руководством для новичков в этой области. Кроме того, он поможет практикам увязать свою практику с существующими знаниями. В написании такого пособия ведущую роль должны сыграть специалисты по критическому системному мышлению, поскольку они умеют интегрировать различные направления системного подхода. Это поможет прояснить природу имеющейся "экспертизы" и, таким образом, бороться с дисциплинарной тенденцией в системном мышлении и практике.
