Когда мы делали ремонт в офисе, я купила стереосистему для приемной. По моей задумке, здесь должна звучать приятная, негромкая, расслабляющая музыка, например, джаз, чтобы создать у гостей хорошее настроение. Идея была реализована, но несколько раз все же пришлось просить секретаря «выключить ерунду», когда она ставила свои диски с назойливой клубной музыкой в стиле хип-хоп.
Для клиентов, которые используют для интервью наш офис, мы всегда ставим в переговорных комнатах блюда с печеньем, так как бывает, что назначаются несколько интервью подряд и они затягиваются на несколько часов.
Сотрудники хотят:
• чтобы гости компании чувствовали себя комфортно;
• чтобы в приемной звучала приятная музыка;
• чтобы гости могли угоститься печеньем или легкими закусками.
Как и в случае с принтером, о котором шла речь в этой главе, копировальная техника должна тоже хорошо работать. Я записала себе: проверить, можно ли отремонтировать аппарат или все же требуется замена.
Сотрудники хотят:
• чтобы копировальная техника и другое офисное оборудование были в хорошем рабочем состоянии;
• чтобы неработающая копировальная техника и другое офисное оборудование были отремонтированы или заменены.
Это обсуждалось в предыдущей главе. Держатель был отремонтирован на той же неделе.
Сотрудники хотят:
• чтобы все оборудование и все приспособления в туалетных комнатах были в надлежащем рабочем состоянии.
Чтобы контролировать наши расходы и не позволять сотрудникам звонить друзьям и родственникам в других городах и странах, мы ограничиваем набор международных номеров с большинства телефонных аппаратов в офисе. Однако я понимаю, что есть клиенты в других странах, с которыми необходимо связываться по телефону. Я себе записала, что нужно организовать стол с телефоном, с которого можно делать международные звонки.
Сотрудники хотят:
• иметь доступ к набору международных номеров и возможность делать деловые международные звонки.
Наши петербургские сотрудники хотели бы иметь беспроводной телефон, чтобы общаться с системным администратором в Москве, свободно передвигаясь по офису и обсуждая возникшие проблемы. Считаю, это справедливая просьба и даю добро без промедлений.
Сотрудники хотят:
• иметь беспроводной телефон, чтобы разговаривать и свободно передвигаться по офису, если требуется.
Для меня это был важный вопрос, поскольку всегда трудно оценивать эффективность руководителей и насколько они популярны или не популярны у сотрудников. Сотрудники же, как правило, начинают нервничать, когда речь заходит о вышестоящих.
