В целом, можно сказать, что наши менеджеры открытые, практичные, относятся ко всем проблемам и совещаниям профессионально, тщательно готовясь, изучая предмет. Приятно слышать, что некоторые руководители проявляют необходимую гибкость в руководстве командой. Мы всегда нанимали на работу в Staffwell зрелых руководителей в том, что касается их стиля и подхода к своему делу, карьере и обязанностям, и мне кажется, комментарии, приведенные здесь, свидетельствуют об этом.
Сотрудники хотят:
• иметь возможность индивидуальных встреч со своим руководителем;
• чтобы руководство не перегибало палки, когда это не требуется;
• чтобы руководство направляло, было открытым и честным в своей критической оценке или похвале;
• иногда иметь возможность индивидуальных встреч с президентом компании;
• получать помощь от руководителей относительно того, как эффективнее работать с клиентами, как правильно писать электронные письма коллегам и клиентам;
• иметь хорошую CRM-систему, способную помочь им сосредоточиться на задании;
• чтобы руководители и коллеги держали их в курсе текущих проектов;
• чтобы стиль руководства сочетал в себе контроль и демократию;
• чтобы руководство оказывало поддержку и было доступно для общения;
• чтобы KPI отражали ситуацию на рынке;
• сильное, оказывающее помощь руководство, которое ставит четкие, понятные цели и приоритеты;
• чтобы руководство было преданным компании и команде;
• руководителей, которые быстро реагируют на проблемы и вопросы;
• про-активный менеджмент, способный мотивировать сотрудников или команду прилагать максимум усилий к решению поставленных задач.
Регулярные совещания – важный аспект руководства, и если совещания проводятся слишком часто или недостаточно часто, это может снижать мотивацию сотрудников. Жизненно необходимо найти нужный баланс.
С моей точки зрения, было бы правильно проводить следующие совещания: раз в неделю сообщать новую информацию относительно текущих клиентских проектах; раз в месяц – совещание по итогам продаж; раз в месяц – совещание консультантов для обсуждения результатов и текущих заданий; раз в квартал – обсуждение результатов и оценка эффективности сотрудников, а также контроль за выполнением поставленных задач и оценка текущих результатов из запланированного на год.
В ежедневном контроле нет никакой необходимости, и я решила поговорить с руководителями, чтобы удостовериться: такого не происходит. В подборе персонала важна быстрота реакции. Для того, чтобы успешно решать поставленные клиентами задачи и достигать высоких результатов, консультантам и топ-менеджерам необходимо сосредоточиться на работе.
Сотрудники хотят:
• чтобы совещания проводились раз в неделю, раз в месяц и раз в квартал;
• чтобы совещания не проводились ежедневно.
