И снова я обрадовалась, получив ответы, так как они совершенно ясно показывали потребности и интересы моих сотрудников. Мне показалось интересным, что члены команды консультантов проявляли явное желание пройти обучение в области продаж. Как мне кажется, это было бы полезно для компании в целом (точно так же, как обучение специалистов по продажам более глубокому пониманию методов подбора персонала). Что касается консультантов, такое обучение помогло бы им стать всесторонними специалистами, а некоторые могли бы со временем отличиться в области продаж.
Было также полезно узнать, что разным людям нравились разные тренеры и тренинги. Один метод ко всем не применим. Консервативные, сдержанные люди с аналитическим складом ума предпочитают более спокойный способ подачи материала и более аналитический по содержанию. И наоборот, более общительным людям с творческим мышлением нравится интерактивный, живой формат тренинга.
Я тщательно записала все предложения и отметила области, где они совпадали с пожеланиями команды, занимающейся продажами, приведенными ранее. Сделала себе пометку, что необходимо организовать новые тренинги или улучшить существующие в определенных областях.
Сотрудники (консультанты по подбору персонала) хотят тренинги в следующих областях:
• различные техники проведения собеседований;
• продажи (см. выше);
• навыки ведения переговоров (с клиентами и кандидатами);
• техники убеждения (как убедить человека уйти с нынешнего места работы);
• хедхантинг кандидатов разного уровня;
• холодные звонки новым клиентам;
• посещение конференций и семинаров (с целью получения знаний и установления деловых контактов);
• профессиональные компетенции консультанта по подбору персонала;
• знание рынка;
• установление деловых контактов (включая обучение без отрыва от работы – посещение мероприятий с опытным сотрудником);
• тренинги для директоров по развитию (продажи, включая работу с контрактами);
• общение с сильными личностями;
• работа в стрессовой ситуации и как справляться со стрессами;
• организация рабочего времени;
• расширение компетенции по инструментарию поиска в интернете;
• оценка кандидатов (включая способности и лидерские качества);
• управление отношениями с клиентами и коммуникации;
• управление (включая мотивацию и построение сильных команд).
Меня восхитило то, что человек признал свою слабость. У нас в компании в целом царит очень позитивный настрой, и я верю, что со временем это поможет нашей сотруднице, и уже помогает. Однако, в конечном итоге, у каждого человека свои черты характера и взгляды на мир, которые трудно поменять. В этом человек должен помочь себе сам, а не компания, в которой он работает.
Сотрудники хотят:
• совершенствовать свою личность и улучшить свою жизнь в целом;
• стать лучше.
Мне кажется, это очень актуальная тема для тренингов, которые могут помочь сотрудникам стать толерантными и научиться лучше понимать других людей с разными личностными качествами и личными проблемами. Думаю, что такие тренинги могли бы научить сотрудников наиболее эффективно общаться с людьми с разными характерами.
Из комментария, приведенного выше, совершенно очевидно, что три сотрудницы не ладят друг с другом. Они – члены одной команды, но между ними огромная пропасть в смысле особенностей характера, возраста и манер. Кроме всего, они соревнуются друг с другом в достижении успеха. Конечно, можно было бы распределить их по разным командам, но, на мой взгляд, это крайняя мера, к которой мы еще не готовы прибегнуть. Я сделала себе пометку заняться этими тремя сотрудницами и начать с психологического тренинга.
Сотрудники хотят:
• пройти психологический тренинг, чтобы научиться лучше понимать тех, с кем они работают (коллег, подчиненных, руководителей, клиентов, кандидатов);
• чтобы все ладили друг с другом, а компания могла работать эффективнее.
