До сих пор у нас не хватало времени, чтобы правильно и профессионально оценить потребности в обучении и развитии для сотрудников и руководителей компании. Поэтому у меня создалось впечатление, что члены команды не совсем правильно поняли вопрос.
Я ждала, что сотрудники и руководители скажут, что их потребности никто не оценивал, поскольку так и было на самом деле.
Сотрудники хотят:
• подчас не хотят ничего.
Мне эти ответы показались вполне справедливыми. Тем не менее, думаю, лучше интерпретировать их как «плохо» – это заставит нас продолжать прилагать усилия для исправления ситуации.
Сотрудники хотят:
• чего-то, но иногда не совсем понимают, чего именно.
Хоть эти комментарии и не отвечали на поставленный вопрос, они давали ценную информацию и идеи на предмет того, куда нам следует направить наши тренинги и профессиональное развитие членов команды. Они дали мне возможность сопоставить эти ответы с комментариями в предыдущих главах и создать новую тщательно взвешенную программу обучения и профессионального развития, включающую все предложенные выше идеи, которые я считала необычайно ценными.
Сотрудники хотят:
• отдельные обучающие материалы для разных сфер;
• мастер-классы;
• тренинги о том, как делать презентацию по каждому отраслевому сектору;
• обучение навыкам проведения собеседований и глубокой оценки кандидатов;
• тренинг о том, как продавать кандидатов клиентам;
• обучение хедхантингу;
• тренинг по качественному клиентскому обслуживанию;
• мастер-классы с коллегами (для самых результативных сотрудников);
• мастер-классы, направленные на практику, а не на теорию;
• наставников и тренеров для новых сотрудников;
• тренинги по продажам.
Приятно было слышать такие отзывы, они подтверждали, что у нас в Staffwell отличная программа вводного обучения. Я также была рада слышать, что консультантов оценивали по проведенному интервью и умению записывать информацию во время интервью.
Сотрудники хотят:
• эффективное вводное обучение;
• эффективные программы вводного обучения;
• получать оценку, чтобы знать, что они выполняют работу правильно.
