С наступлением кризиса многим из наших консультантов было трудно понять, зачем им необходимо проводить собеседования с обращавшимися к нам кандидатами, когда было очевидно, что мы вряд ли сможем их трудоустроить. Им казалось, что они понапрасну тратят свое время и время кандидатов. Я им объяснила, что нам необходимо проводить как можно больше интервью, чтобы включить их в нашу базу данных и быть готовыми их трудоустроить, когда рынок оживет. Это, кроме всего прочего, даст нам информацию о том, какие компании активно проводят интервью с кандидатами и на какие должности, а также возможность оказать эмоциональную поддержку тем, кому повезло меньше, оказавшись без работы.
Как уже говорилось в предыдущих главах, я совершенно согласна, что надо включить в наши KPI, помимо выраженной в долларах суммы закрытых вакансий, еще и их количество.
Сотрудники хотят:
• чтобы их работодатели держали свои обещания заплатить им то, что они заработали согласно существующей системе оплаты труда;
• более обстоятельных объяснений, почему им необходимо выполнять те или иные задания;
• если необходимо, иметь несколько критериев KPI, чтобы система была справедлива по отношению ко всем.
Наша старая система аттестации была не так уж и плоха. Кроме того, сотрудники ценили, что мы не жалели времени на аттестацию, они чувствовали, что работают в по-настоящему профессиональной компании. Когда появится время, нам обязательно нужно будет вернуть аттестационные системы, усовершенствовать их и использовать на регулярной основе.
Мне было очень приятно слышать, что сотрудники довольны нашей системой оплаты труда и бонусов, расширением своей роли и заслуженным продвижением по службе.
Сотрудники хотят:
• систему аттестации, которая включает в себя разносторонние критерии оценки их деятельности;
• продвижение по службе, когда они этого заслуживают;
• иметь возможность влиять на свой доход, зарабатывая больше, выполняя и перевыполняя планы;
• расширять круг своих обязанностей, чтобы приносить пользу компании и сделать свою профессиональную жизнь более интересной и яркой;
• чтобы KPI отражали не только количественные, но и на качественные показатели.
