Будьте похожи на собеседника. Задача раппорта – не в том, чтобы вам или собеседнику стало хорошо. Задача в том, чтобы отзеркалить его. Отзеркаливание – простой, незатейливый способ, найдя с собеседником что-то общее, заставить его ослабить оборону. Например, если в день, когда вы собираетесь задать ему важные вопросы, он пришел на встречу в спокойном, созерцательном настроении, не надо быть взвинченными и непоседливыми – попробуйте отзеркалить настроение собеседника и сами успокоиться. Если с вами говорят нежным шепотом, не кричите, а отзеркальте тон собеседника. Вы сразу увидите, как замечательно отзеркаливание помогает создать раппорт. Скажем, если собеседник шумный, будьте шумными, если он тихий, будьте тихими. Казалось бы, это очевидно, однако обманщик бывает так погружен в хитросплетения собственной лжи, что не заметит ваших стараний.
Ведите его и направляйте. Эта разновидность отзеркаливания – в сущности, более активный способ выяснить, стало ли собеседнику с вами уютнее. Например, вы начинаете что-то делать – скажем, кладете ногу на ногу, подаетесь вперед, говорите тихим нежным голосом. Если собеседник начинает отзеркаливать вас – значит, ему с вами хорошо и спокойно и он инстинктивно хочет, чтобы ему стало еще лучше, а для этого отзеркаливает ваши действия. Например, если вы сидели, положив левую ногу на правую, а потом переложили правую ногу на левую, и собеседник вас отзеркалил, дело не в том, что он специально старался вас отзеркалить, – дело в том, что вы создали раппорт.
Не делайте ничего такого, что может нарушить раппорт. Создать раппорт очень важно, но не менее важно его не нарушить. Вот чего нельзя делать, если вы не хотите нарушить раппорт:
♦ Высказывать категорические суждения, читать нотации.
♦ Изображать всезнайку.
♦ Поправлять собеседника.
♦ Постоянно перебивать собеседника.
♦ Слишком откровенно рассказывать о своих чувствах.
♦ Заканчивать предложения за собеседника.
♦ Использовать «громкие слова».
♦ Легкомысленно относиться к профессиональной деятельности собеседника.
На первый взгляд третий принцип квалифицированного Инспектора лжи может показаться простым, но мой опыт говорит, что современному человеку труднее всего именно довериться интуиции. Да – по сути дела, распознавание лжи вполне сводится к старой доброй интуиции.
Неужели вы никогда не говорили себе: «Этот человек мне сразу не понравился, надо было поверить первому впечатлению»? Или «Мне же не хотелось идти на эту работу, надо было прислушаться к внутреннему голосу»?
Помните, стопроцентных методов распознавания лжи не существует. Приемы, описанные в этой книге, основаны на моем опыте и
Доверяйте интуиции. Если вам кажется, что что-то не так, лучше не связывайтесь. Как говорит популярный психолог доктор Фил, «Сомневаетесь – не делайте». Но если вам пришло в голову, что муж вас обманывает, изучите это ощущение. Почему бы и нет? Ведь самоустраниться из этой ситуации вы уже не можете. Предпримите меры, чтобы узнать больше. Не рискуйте – ведь если измена сойдет ему с рук, смеяться будут над вами.
Я как автор этой книги имею право сказать, что даже если вы не видите
Вы никому ничего не должны. Даже если человек вас не обманывает, вы не обязаны продолжать с ним общаться. И тем более вы не обязаны общаться с человеком, который, как вы подозреваете, с вами нечестен. Чтобы вывести лжеца на чистую воду, не всегда нужны доказательства – даже малейшего намека на ложь может быть – и должно быть – достаточно, чтобы вы позволили себе двинуться дальше, оставив эти отношения в прошлом.
Ведь это ваша жизнь.
Верните себе право ею управлять – и не бойтесь противостоять тем, кто вам лжет.
