доход на клик, количество переходов с определенного источ-
ника.
На этом я завершаю введение в веб-аналитику.
Самое важное из главы 1
1. Продажи происходят в три этапа: трафик — конвертер — опе-
ратор. Почти 85 % игроков сегмента малого бизнеса имеют
проблемы с отделом продаж (по данным AMO CRM за март
2017 года). Перед прочтением книги разберитесь с вашими
продажниками. Хотя бы начните контролировать входящие
звонки, чтобы выяснить, дозванивается ли клиент до офиса
и перезванивают ли ему.
2. Маркетинг подразделяется на два больших сегмента: Lead
Generation (генерация лидов) и Lead Convertion (конверсия
лидов). За первый отвечают отчеты по источникам трафика, за
второй — отчеты по поведению на сайте. Методы оптимизации
обоих сегментов кардинально отличаются друг от друга. Нико-
гда не проводите изменений одновременно на обоих уровнях
(например, не тестируйте рекламу и сайт одновременно), это
может привести к серьезному искажению данных и затянет
процесс выявления ошибки.
3. Вся веб-аналитика построена на трех глобальных задачах:
замер и контроль текущих показателей, поиск и устранение
«протечек» (мест, где вы теряете деньги), а также поиск
Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .
50
и масштабирование прецедентов (мест, где вы получаете
сверхдоходы).
4. Любые аналитические задачи цикличны. Как правило, при
совершенствовании сайта веб-аналитик проходит пять основ-
ных этапов: вычленение тренда — выдвижение гипотезы — за-
пуск и тестирование — анализ полученных результатов — вне-
дрение и масштабирование идей. Затем процесс повторяется
заново.
5. Google Analytics собирает данные о пользователях, сеансах
и событиях.
6. При наличии самостоятельных частей сайта (например, раздел
«Техподдержка» вынесен на субдомен) можно подключить их
в виде дополнительного ресурса к текущему счетчику анали-
тики.
7. Внутри одного ресурса можно настраивать профили с филь-
трами, которые позволят отдельно отслеживать различные
срезы данных, таких как мобильный трафик, покупной тра-
фик и т. п. Людей с отличающимся типичным поведением удоб-
нее изучать в рамках разных профилей.
8. Любое взаимодействие пользователя с сайтом имеет цель.
Цели можно разделить по коммерческой эффективности на
макроконверсии (приносят деньги сразу) и микроконверсии
(принесут действия в перспективе). Для каждой цели рассчи-
тывается ценность в деньгах, таким образом, окупаемость и до-
ходность однозначно видны даже по таким простым действиям,
как комментирование статей на сайте.
9. При формировании отчетов важно сопоставлять поведенче-
ские показатели (глубина просмотра, количество кликов, ко-
эффициент конверсии) с коммерческими (eCPC, ROI и т. п.).
10. При настройке платного трафика необходимо использовать
UTM-метки, они стандартизируют параметры, передаваемые
в счетчик Google Analytics.
11. Выделите 3–4 ключевых показателя (KPI) и еженедельно за-
меряйте их. Не забывайте, что хотя бы один из них должен быть
косвенно связан с прибылью.
Дополнительные .материалы .к .главе .1
51
Домашнее задание
1. Заполните таблицу по KPI.
2. Подготовьте ТЗ на UTM-метки.
3. Правильно промаркируйте рекламу UTM-метками.
4. Рассчитайте ценность целей (заявка, звонок).
Дополнительные материалы к главе 1
1. Видео (120 минут) «Введение в веб-аналитику».
2. Пример документа по оформлению UTM-меток.
3. Таблица по KPI.
Скачать дополнительные материалы можно по ссылке: http://
convertmonster.ru/gabook/free.
Глава .2
Установка .и .настройка .
Google .Analytics
Правильная настройка нужна для того, чтобы получать детализи-
рованную информацию о поведении вашего сайта.
Не менее 80 % счетчиков Google Analytics в Рунете настроены не-
правильно и, следовательно, предоставляют их владельцам некор-
ректные данные.
Настройка счетчика Google Analytics
Настройка начинается с регистрации в системе. Если у вас нет
Gmail-аккаунта, то его нужно завести и получить при регистрации
базовый код, который вы доработаете под моим руковод ством.
Затем нужно будет вставить его на все страницы сайта. Далее —
включить интеграцию со сторонними сервисами, настроить цели
и события, добавить базовые фильтры... Процедура занимает не-
сколько часов.
1. Зарегистрироваться на https://www.google.ru/analytics.
2. Получить базовый код.
3. Провести тюнинг кода в Блокноте.
4. Вставить код на все страницы сайта.
5. Интегрировать со сторонними сервисами.
Настройка .счетчика .Google .Analytics
53
6. Настроить цели и события.
7. Добавить базовые фильтры.
Я подробно покажу, как это делать, дам пошаговые инструкции
и рекомендации, а вы сможете закрепить новые умения при выпол-
нении домашнего задания. Я постарался собрать наиболее полную
