Не нужно быть президентом Соединенных Штатов, постоянно испытывающим внимание со всех сторон, чтобы целиком и полностью сосредоточиться на собеседнике и общении с ним. Это под силу не только главе государства, но и обычному человеку, которого отвлекают вибрирующие смартфоны, поступающая электронная почта и эсэмэски на телефоне. Да, это нелегко. Но абсолютно необходимо! При личном или телефонном общении забудь обо всех других занятиях. Целиком и полностью сосредоточься на текущем моменте. Сделай так, чтобы собеседник понял: сейчас именно он является для тебя самым главным и важным.
Он так много знал практически обо всем… потому что куда бы ни отправился, всегда общался с людьми.
Рузвельт познакомился с лесоторговцем из Мэна Биллом Сьюэллом в 1878 году, когда проводил отпуск в лесах округа Арустук. Сьюэлл ожидал увидеть богатого нью-йоркского денди. Но Теодор Рузвельт мгновенно смог расположить к себе всех лесорубов. «Теодору очень нравилось их общество, – писал Сьюэлл. – Когда мы уехали из лагеря, он сказал мне, как рад был с ними познакомиться. Он читал о труде лесорубов, но впервые смог поговорить с людьми, которые зарабатывают себе на жизнь подобным образом и точно знают, о чем говорят».
Биллу Сьюэллу сразу открылись две стороны характера Теодора Рузвельта.
Во-первых, он умел самым естественным образом устанавливать контакт с людьми, даже с теми, кто был совершенно не похож на него.
Он умел чувствовать людей, искренне интересоваться их жизнью и заботами. Рузвельт наблюдал, слушал и ни на кого не смотрел свысока. Он умел находить в каждом человеке качества, достойные восхищения.
Во-вторых, Рузвельт любил читать, но еще выше он ценил незамутненный, непосредственный контакт с реальностью – «из первых рук».
Отведи взгляд от компьютерного монитора. Выйди из-за стола. Выйди из офиса. Смотри на своих сотрудников, слушай и цени их. Разговаривай с ними.
А главное – слушай, что они говорят тебе о своей работе. Что им нужно? Каковы их цели? С какими проблемами они сталкиваются? Какие возможности видят? Наслаждайся общением.
Старайся найти в каждом нечто, достойное восхищения. Делай так, и ты узнаешь о предприятии, которое возглавляешь, абсолютно все.
В мире множество всего, чего я поначалу боялся – от медведей-гризли до «злобных» лошадей и бандитов. Но когда я начал вести себя так, словно ничего не боюсь, мне удалось постепенно ослабить чувство страха.
Неудивительно, что многие актеры сумели стать политиками – и вполне успешными. Среди них Рональд Рейган и Арнольд Шварценеггер. Гораздо удивительнее, что политики редко становятся профессиональными актерами. Может быть, это объясняется тем, что им трудно перейти от сцены, не ограниченной ничем, кроме границ штатов или государств, к сцене с кулисами и рампой.
Теодор Рузвельт никогда не был профессиональным актером. Он был общественным лидером, который отлично знал, как устроить весьма убедительное шоу. Он был актером во всем, кроме названия. Когда он, нью-йоркский «денди», отправился на Запад управлять настоящим ранчо, ему удалось настолько убедительно сыграть свою роль, что он даже сам себе поверил.
