Ровно через месяц, с 9 до 16, пришел специалист по установке нового счетчика – вернее, два специалиста. Им потребовалось выключить электричество в доме на полчаса и провести около счетчика еще 40 минут чтобы сделать вывод – в данный момент невозможно установить новый счетчик. Мастера подробно объясняли мне почему, но мой несовершенный английский меня подводил: из всего изложения (коллеги перебивали друг друга и что-то рассказывали мне в мельчайших технических деталях) я понял только, что в силу крайне сложных технических обстоятельств, связанных с тем, что какой-то жизненно важный блок моей системы электроснабжения устарел, они вынуждены сделать от моего имени заказ на его замену – этим занимается другой специалист, и могу ли я принять его еще через три недели, потому что именно такой слот им сейчас дает их система заказа? Я не стал уточнять, о чем речь – в конце концов, что я понимаю в высоком электричестве?
Спустя три недели пришел специалист по неопознанному критически важному узлу системы электроснабжения. Если предыдущие были поляками и говорили по-английски практически с местным акцентом, то этот был из юго-восточной Азии и его английский был мне не доступен в принципе, но он оказался и не нужен. Специалист открыл передо мной shed, в котором стоит счетчик, достал из сумки прямоугольный пробковый щиток размером в лист бумаги А4, сказал: «New!», посветил фонариком на счетчик, и я увидел, что счетчик прикреплен к стене на такой же щиток, только изрядно прогнивший (shed со счетчиками у нас стоит перед домом и видимо туда попадает влага). Четыре винта были откручены, счетчик снят, прогнивший щиток снят. «Old!» – торжественно сказал специалист, новый щиток приложен на место старого, счетчик поставлен на место, четыре винта закручены. «Here you are!» – сказал специалист. «А когда поставят новый счетчик?» – спросил я. «Yes», – с широкой улыбкой сказал специалист. «Excuse me, I mean to ask when would I expect the installation of the new meter indeed?” – я проговорил предложение с максимально лондонским акцентом, на который был способен. «А?» – спросил специалист. “New meter!” – воскликнул я. “What?” – спросил специалист.
Я решил, что лучше начать все с начала и упрямо заказал установку нового счетчика «с мобильным дисплеем в доме, дающим информацию о расходовании электричества и газа в реальном времени в фунтах и единицах энергии» заново – на через месяц. Остается только сказать, что счетчик мне установили, и дисплей тоже – все совершенно бесплатно. Дисплей проработал два часа и сказал «потеряна связь со счетчиком». С тех пор дисплей грустно стоит воткнутый в розетку; примерно раз в два дня он просыпается и показывает мне что-то, что он называет «информацией о расходовании электричества и газа в реальном времени в фунтах и единицах энергии». Кто знает, откуда он ее берет и за какой период. Показав эту информацию в течение 10–20 минут, он опять легким гудком сообщает «потеряна связь со счетчиком» и засыпает. EDF в ответ на мою жалобу предложила вызвать специалиста – на через месяц. Я полагаю, дело опять в пробковом щитке, возможно, его установили вверх ногами.
По сравнению с EDF компания Thames Water, поставляющая нам воду и забирающая ее излишки обратно, была нами слишком мало исследована. Вода просто течет у нас из кранов (ее можно пить, и все так делают, кроме нас – мы все же ее кипятим). Однако за воду надо платить (расценки сравнимы с московскими); для этого, так же как для оплаты любых других сервисных расходов, нужно создать свой account на сайте и ввести туда адрес. Счета будут приходить на дом и отражаться в личном кабинете.
В теории все гладко. На практике, как оказалось, легко перестараться. Ольга решила оформить воду на себя (электричество и газ оформлены на меня, и мы подумываем об организации внутренней биржи: жена будет продавать мне воду, я ей – энергию). Первая попытка сорвалась в самом конце – уже после нажатия последней решающей клавиши submit система выдала стандартное английское «что-то пошло не так» и ушла в отказ. Ольга – человек обстоятельный и с железными нервами, поэтому она просто прошла всю процедуру заново – и вуаля! – создала себе аккаунт для оплаты воды, поступающей в наш дом и … ну того, что из нашего дома вытекает.
Поначалу все было просто отлично – то есть ничего не происходило. Затем все было вообще прекрасно – пришел счет, Ольга его оплатила. Неожиданно вдогонку к счету пришло предупреждение от компании: «Предупреждаем вас, что у вас задолженность по оплате за воду». Ольга – человек обстоятельный и с железными нервами, поэтому она пошла на сайт и убедилась, что у нее нет задолженности.
