Человеческий фактор полностью

Вы от­прав­ляе­тесь в путь. В су­пер­мар­ке­те вы всей груп­пой не­то­ро­пли­во про­дви­га­е­тесь по рядам. Ни­кто не бе­рет на себя роль ли­де­ра. Ваш босс, по­хо­же, ду­ма­ет о чем угод­но, но не об ужи­не. Она бол­та­ет, сме­ет­ся и рас­ска­зы­ва­ет бай­ку про на­ло­го­вую служ­бу. Не­смот­ря на от­сут­ствие ру­ко­вод­ства, ка­кие-то вещи в те­леж­ку по­па­да­ют. Один па­рень уже ре­шил во­прос с са­ла­том. Идет раз­го­вор о не­об­хо­ди­мо­сти со­уса из мол­лю­сков, и, «если ни­кто не про­тив», двое из ва­ших но­вых кол­лег на­чи­на­ют об­су­жде­ние не­ко­то­рых де­та­лей го­тов­ки. Вы при­ни­ма­е­те ре­ше­ние сде­лать свой фир­мен­ный хлеб с чес­но­ком. Кто-то еще сни­ма­ет с пол­ки бу­тыл­ку кьян­ти. На­ко­нец все со­глас­ны, что те­леж­ка до­ста­точ­но пол­на для ужи­на.

Вер­нув­шись на ран­чо, вы раз­гру­жа­е­те сум­ки с ба­ка­лей­ны­ми то­ва­ра­ми, а босс на­хо­дит еще бан­ку пива и при­ни­ма­ет­ся рас­ска­зы­вать о но­вом про­грамм­ном сред­стве. По­сте­пен­но дей­ствие пе­ре­ме­ща­ет­ся на кух­ню, где на­чи­на­ют­ся пер­вые при­го­тов­ле­ния. Босс не дает ука­за­ний, но вы­зы­ва­ет­ся до­бро­воль­но по­ре­зать лук, ко­гда в этом воз­ни­ка­ет не­об­хо­ди­мость. Вы на­чи­на­е­те за­ни­мать­ся чес­но­ком и про­гре­ва­е­те на ско­во­род­ке олив­ко­вое мас­ло. Рядом буль­ка­ет соус и ки­пит спа­гет­ти. В ко­неч­ном ито­ге об­ра­зу­ет­ся ужин. Вы на­е­да­е­тесь до от­ва­ла, а за­тем все вме­сте уби­ра­е­те со сто­ла и мо­е­те по­су­ду.

Что здесь происходит?

Про­ект еще даже не на­чат, но толь­ко что слу­чил­ся ваш пер­вый успех, успех груп­пы. Успех по­ро­жда­ет успех, а про­дук­тив­ная гар­мо­ния – еще бо­лее про­дук­тив­ную гар­мо­нию. Ваши шан­сы кри­стал­ли­за­ции в осмыс­лен­ную ко­ман­ду по­вы­си­лись с этим са­мым пер­вым ко­манд­ным опы­том.

С этой точ­ки зре­ния ужин со спа­гет­ти мо­жет по­ка­зать­ся про­яв­ле­ни­ем изоб­ре­та­тель­но­сти со сто­ро­ны ру­ко­во­ди­те­ля. Но, ско­рее все­го, это была не улов­ка, и вам так не по­ка­за­лось бы при по­се­ще­нии ужи­на. Если бы вы прямо спро­си­ли ру­ко­во­ди­те­ля, что она за­те­ва­ла в тот ве­чер, она, ве­ро­ят­но, со­вер­шен­но ис­крен­не от­ве­ти­ла бы: «Ужин». При­ро­жден­ный ру­ко­во­ди­тель на уров­не под­со­зна­ния ощу­ща­ет, что имен­но бу­дет по­лез­но для ко­ман­ды. Это ощу­ще­ние мо­жет ру­ко­во­дить про­ект­ны­ми ре­ше­ни­ями. Весь про­ект­ный опыт со­сто­ит из до­сти­же­ния ма­лень­ких успе­хов сов­мест­ны­ми уси­ли­ями. Что­бы уви­деть в этом воз­дей­ствие ру­ко­во­ди­те­ля, при­дет­ся как сле­ду­ет при­смот­реть­ся, по­то­му что ка­жет­ся, что все про­ис­хо­дит само со­бой.

Мно­го раз от раз­ных ру­ко­во­ди­те­лей мы слы­ша­ли ва­ри­ан­ты ис­то­рии ужи­на со спа­гет­ти. Об­щая идея та­ко­ва, что хо­ро­шие ру­ко­во­ди­те­ли ста­ра­ют­ся как мож­но чаще предо­став­лять ко­ман­де воз­мож­но­сти для сов­мест­но­го успе­ха. Это мо­гут быть ма­лень­кие пи­лот­ные под­про­ек­ты, или де­мон­стра­ции, или же си­му­ля­ции – все, что по­мо­га­ет со­здать в ко­ман­де при­выч­ку до­би­вать­ся успе­хов вме­сте. Луч­ший успех – тот, в ко­то­ром нет оче­вид­но­го уча­стия ру­ко­вод­ства, а ко­ман­да ра­бо­та­ет как со­дру­же­ство рав­ных. Луч­ший на­чаль­ник – тот, кто мо­жет по­вто­рять это раз за разом, не да­вая участ­ни­кам ко­ман­ды до­га­дать­ся, что ими «ру­ко­во­дят». Та­ких ру­ко­во­ди­те­лей их соб­ствен­ные кол­ле­ги счи­та­ют про­сто удачли­вы­ми. У них все по­лу­ча­ет­ся слов­но само со­бой. У них есть ко­ман­ды, рву­щи­е­ся в бой, про­ек­ты, бы­стро на­би­ра­ю­щие ход, и до са­мо­го кон­ца все во­круг та­ко­го ру­ко­во­ди­те­ля ра­бо­та­ют с эн­ту­зи­аз­мом. Эти ру­ко­во­ди­те­ли ни­ко­гда не на­пря­га­ют­ся. Вы­глядит все на­столь­ко про­сто, что ни­кто не ве­рит, что они во­об­ще ру­ко­во­дят.

27.

От­кры­тое ки­мо­но

Вы­ра­щи­ва­ние кри­стал­ли­зо­ван­ных ко­манд – до не­ко­то­рой сте­пе­ни дело слу­чая. Ни­кто не уме­ет де­лать это по­сле­до­ва­тель­но. Ни­кто не мо­жет за­ста­вить кри­стал­ли­за­цию про­изой­ти, осо­бен­но в тот мо­мент, ко­гда она наи­бо­лее не­об­хо­ди­ма. Ино­гда ин­гре­ди­ен­ты вы­бра­ны не­пра­виль­но. А ино­гда в груп­пу на­би­ра­ют людей, не рас­по­ло­жен­ных иг­рать в ко­ман­де – они оди­ноч­ки, и та­ко­вы­ми оста­нут­ся на­все­гда.