Недавно я читал статью, автор которой утверждает, что в будущем для каждой компании на первом месте будет борьба за внимание покупателей с помощью новых интернет-технологий, новых медиа. Он предсказывает, что внимание станет самой ценной валютой. То, на чем вы сосредоточены, влияет на вас и руководит вашими действиями. Вам подтвердит это армия маркетологов, из кожи вон лезущих, чтобы привлечь ваш взгляд и слух к своей рекламе. Итак, на чем вы концентрируетесь, когда дело касается проблемы? Пока вы не сфокусируетесь на будущем, ситуация не исправится.
Одна из причин застревания в неприятностях состоит в том, что, рассказывая о них, мы ориентируемся на проблемы и прошлое. Говоря на языке уныния, мы неизбежно направляем свои мысли и чувства в противоположную сторону от возможностей улучшить будущее и решить проблемы. Наш язык — это один из мощнейших инструментов изменения восприятия проблемы. Когда мы говорим о возможностях, это естественным образом создает ощущение выбора и перемен.
• Говорите о проблемах в прошедшем времени, а не в настоящем или будущем. Лучше сказать: «У меня была депрессия», чем «У меня депрессия» или «Я проведу в депрессии остаток жизни». Это оставляет шанс новым возможностям в настоящем и будущем.
• Избегайте категоричных слов и фраз. Слова «никогда», «никто», «ничего», «все» и «всегда», используемые в негативном ключе, заставляют вас думать о невозможности перемен, блокируя надежду и творческое мышление. Превращайте абсолютные или обобщенные утверждения и вопросы в субъективные констатации. Вместо того чтобы сказать: «Мы никогда не можем договориться», лучше скажите: «Обычно мы не можем договориться» или «Мы часто ссоримся».
• Избегайте говорить о себе и других как об источнике проблемы. Если такой ярлык приклеится, его потом не отдерешь. Такие высказывания, как «я депрессивный человек» или «она настоящая жалобщица», искажают действительность и могут помешать вам и окружающим увидеть другие качества в себе и ком-либо другом. Вместо этого можно сказать: «Я страдаю от депрессии» или «Она склонна жаловаться». Вместо слов «я всегда все откладываю на потом» попробуйте сказать «Раньше я откладывал все на потом».
Еще один способ переключить внимание на будущее и на решение проблем заключается в так называемом озвучивании позитивных ожиданий. В нашей речи часто проскальзывают планы на будущее. Вы сами можете посеять то, что хотели бы пожать, озвучивая определенные ожидания. Такая тактика создает ощущение того, что счастливое будущее не просто возможно, но и весьма вероятно.
Если вы используете такие выражения, как «эта ситуация никогда не улучшится», или «каких еще гадостей ждать от жизни», или «он никогда не изменится», вы настраиваетесь на то, что будущее будет таким же, как настоящее, или еще хуже. Поскольку ваши ожидания оказывают непосредственное влияние на будущее, вы рискуете «притянуть» туда проблему или усугубить ее. Если вы верите, что ничего не изменится, вы, скорее всего, будете продолжать делать то, что делали всегда. Если вы полагаете, что все станет еще хуже, вы с большой долей вероятности подсознательно станете действовать таким образом, чтобы все и в самом деле ухудшилось. Вы сами озвучиваете предсказания, которые неизбежно сбываются.
Много лет назад был проведен эксперимент, в ходе которого нескольким учителям сообщили, что в этом году им достанутся особенно сложные ученики. Другой группе учителей сказали, что они будут преподавать одаренным детям, стремящимся к знаниям. На самом деле каждый учитель получил самый обычный смешанный класс. К концу учебного года «проблемные» ученики получили более низкие оценки, имели больше нареканий за поведение и набрали меньше баллов по тестам. Так называемые вундеркинды продемонстрировали гораздо лучшие результаты по всем показателям. Единственная разница между учениками заключалась в ожиданиях учителей.
