Традиционные варианты расположения конфорок на плите представлены на рис. A и Б: конфорки расположены прямоугольником, а регуляторы выстроены в прямую линию. Обычно имеет место частичная естественная проекция, когда два левых регулятора отвечают за левые конфорки, а два правых — за правые. Даже если так, есть четыре возможных варианта проекции регуляторов и конфорок, и все четыре используются в кухонных плитах. Единственный способ узнать, какой регулятор отвечает за какую конфорку, — прочитать подписи. Но если бы регуляторы также были расположены четырехугольником (рис. В) или конфорки были бы расположены в шахматном порядке (рис. Г), не нужно было бы никаких подписей. Запоминать было бы просто, количество ошибок бы уменьшилось.
Чтобы еще больше нас запутать, производители кухонных плит никак не могут договориться о том, какую проекцию принять. Если бы на всех плитах использовалось одно и то же расположение регуляторов, даже если оно не считывается естественным образом, человек мог бы просто раз и навсегда запомнить его. Как говорится в пояснении к рис. 3.2, даже если производители плиты были достаточно любезны и сделали так, что каждая пара регуляторов управляет конфорками, расположенными с той же стороны, все равно возможны четыре варианта соответствий. И все четыре используются. На некоторых плитах регуляторы выстроены в вертикальную линию, и это дает нам еще больше возможных проекций. Каждая плита сконструирована по-своему. Даже у одного производителя разные плиты отличаются друг от друга. Неудивительно, что у людей возникают трудности, они не могут приготовить себе еду, а иногда и вовсе случается пожар.
Естественные проекции — это такие проекции, в которых связи между регуляторами и объектами, которыми они управляют (в нашем случае — с конфорками), очевидны. В некоторых обстоятельствах естественные проекции могут задействовать пространственные подсказки.
Существует три уровня проекций; перечислим их, начиная с наиболее простых для запоминания:
• Идеальные проекции: регулятор расположен непосредственно на том элементе, которым он управляет.
• Хорошие проекции: регулятор находится как можно ближе к элементу, которым он управляет.
• Нормальные проекции: регуляторы расположены в таком же порядке, как и элементы, которыми они управляют.
В первом и втором случае проекции предельно ясны и однозначны.
Вот несколько прекрасных примеров естественных проекций. Представьте себе водопроводные краны, дозаторы мыла и сушилки для рук, которые приводятся в действие движением. Подставьте руки под кран или дозатор — и польется вода, а дозатор выдаст порцию мыла. Проведите рукой перед держателем бумажных полотенец — и перед вами новое полотенце. А если вам нужно высушить руки — просто подставьте руки под сушилку, и пойдет воздух. Заметьте, хотя эти устройства имеют вполне понятные проекции, с ними все равно возникают проблемы. Во-первых, на таких устройствах часто не хватает означающих, то есть им недостает открытости. Регуляторы часто не видны, поэтому иногда мы напрасно суем руки под кран и ждем, что пойдет вода: это механические краны, которые нужно открывать вручную. Или вода включается, а потом перестает идти, и мы машем руками вверх и вниз, пытаясь расположить их так, чтобы вода снова включилась. Когда я машу рукой перед держателем полотенец, а полотенце не появляется, я не знаю, что и думать: то ли держатель сломан, то ли в нем закончились полотенца, то ли я не так или не там машу рукой; или, может быть, он работает не от движения, а на него надо нажать, вытянуть из него полотенце или что-то повернуть. Отсутствие означающих — серьезный недостаток дизайна. Приведенные в пример устройства не идеальны, но, по крайней мере, в них правильно спроектирована проекция.
