Что происходит, когда мы слишком полагаемся на внешние знания, будь то знания в мире, знания наших друзей или знания, которые нам предоставляют технологии? С одной стороны, «слишком» в этом вопросе не бывает. Чем лучше мы умеем использовать эти источники, тем выше наша производительность. Внешние знания — очень мощный инструмент для развития интеллекта. С другой стороны, внешние знания часто ошибочны: порой очень сложно верить онлайн-ресурсам и разбираться с противоречиями, которые мы видим в статьях Википедии. Неважно, откуда приходит наше знание. Важны лишь его качество и конечный результат.
В предыдущей книге, «Things That Make Us Smart» («Вещи, которые делают нас умнее»), я утверждал, что именно эта комбинация усилий технологий и человека создает обладателей сверхспособностей. Технологии не делают нас умнее. Люди не делают технологии умными. Умным можно назвать только сочетание этих двух факторов — человека и технологий. Вместе с инструментами мы представляем собой очень мощный союз. С другой стороны, если у нас внезапно не оказывается под рукой внешних устройств, мы не очень хорошо справляемся со своими задачами. Во многом без них мы уже не так умны.
Заберите у людей калькуляторы, и многие из них не смогут считать. Заберите навигационные системы — люди больше не смогут передвигаться даже в своих городах. Заберите у людей телефонную или компьютерную книгу с адресами — люди потеряют возможность связаться со своими друзьями (лично я не смог вспомнить собственный номер телефона). Без клавиатуры я не могу писать. Без автокорректора — писать грамотно.
Что все это значит? Плохо это или хорошо? Это не новое явление. Заберите у нас газ и электричество — и мы можем умереть с голоду. Заберите дома и одежду — и мы замерзнем. Мы зависим от магазинов, транспорта, государственной помощи — они обеспечивают нас всем необходимым для жизни. Это плохо?
Партнерство технологий и человека делает нас умнее, сильнее и позволяет нам лучше приспособиться к жизни в современном мире. Мы стали зависимыми от технологий и больше не можем жить без них. Сегодня эта зависимость сильнее, чем когда-либо раньше. В первую очередь она распространяется на механические и физические предметы, такие как дом, одежда, отопление, транспорт, приспособления для приготовления еды и хранения продуктов. Сейчас круг областей, в которых мы зависим от технологий, расширился за счет информационных услуг: коммуникаций, новостей, развлечений, образования и средств социального взаимодействия. Когда все работает как надо, мы получаем информацию, нам комфортно, мы эффективно работаем. Когда что-то ломается, мы больше не можем действовать. Эта зависимость от технологий — очень древнее явление, но каждое десятилетие количество областей, где оно проявляется, возрастает.
Проекция, тема главы 1, — хороший пример сочетания внешней информации с внутренними знаниями. Вы когда-нибудь поворачивали не ту ручку на кухонной плите?[24] Вы думаете, что правильно пользоваться регуляторами на кухонной плите несложно. Круглая ручка включает и выключает конфорку, а также контролирует температуру. Это кажется таким простым делом, что, когда люди действуют неправильно (что случается гораздо чаще, чем вы могли подумать), они винят в этом себя: «Неужели я такой глупый? Как я мог неправильно выполнить такое простое задание?» — думают они про себя. Между тем задание не такое уж простое, и ошибка — вовсе не их вина: даже такие простые устройства, как обычная кухонная плита, зачастую очень плохо спроектированы с точки зрения дизайна, причем спроектированы так, что ошибки становятся неизбежны.
У большинства плит есть только четыре конфорки и четыре регулятора — на каждую по одному. Почему так сложно запомнить расположение четырех регуляторов?
Теоретически было бы просто запомнить соответствие между регуляторами и конфорками. Однако зачастую на практике это оказывается почти невозможным. Почему? Потому что проекция регуляторов и конфорок плохая. Посмотрите на рис. 3.2, на котором изображены четыре возможных варианта проекций между конфорками и регуляторами. На рис. A и Б показаны неудачные попытки наложить одно измерение на два. Рис. В и Г демонстрируют два способа сделать это правильно: расположите регуляторы в два ряда (В) или разместите конфорки в шахматном порядке (Г), слева направо.
Рис. 3.2. Проекция регуляторов плитки и конфорок
