Организационно-распорядительные методы УК осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня качества. Они включают методы регламентирования (общеорганизационного, функционального, должностного, структурного); стандартизации (на основе стандартов различного уровня и статуса); нормирования (на базе норм времени, численности, соотносительности, численных величин); инструктирования (ознакомления, объяснения, совета, предостережения, разъяснения); распорядительных воздействий (на основе приказов, распоряжений, указаний, постановлений, контроля исполнения с использованием превентивного и оперативного воздействий и т. п.).
Социально-психологические методы УК основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление протекающими в трудовых коллективах социально-психологическими процессами для достижения целей в области качества. Они включают способы повышения самодисциплины, ответственности, инициативы и творческой активности каждого члена коллектива, а также коллективов подразделений по улучшению качества и совершенствованию управления им; подбора и обеспечения психологической совместимости сотрудников; способы учета психологических особенностей членов трудовых коллективов при обеспечении качества; приемы формирования мотивов трудовой деятельности членов коллективов, направленных на достижение требуемого качества; способы сохранения и развития традиций предприятия по обеспечению необходимого качества; приемы вовлечения членов трудовых коллективов в УК.
Под конкурентоспособностью понимают способность опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей. На практике используются следующие методы оценки конкурентоспособности продукции.
Первый метод. Основным критерием для определения конкурентоспособности техники является цена потребления этого товара, которая определяется из выражения:
где
Логика метода объясняется тем, что для покупателя все расходы делятся на две основные категории: постоянные затраты, которые осуществляются единовременно и в дальнейшем не изменяют своей величины (покупная цена изделия, расходы на установку, монтаж и пр.), и переменные затраты, осуществляющиеся в процессе использования изделия (текущий ремонт и обслуживание). В связи с этим, чем ниже цена потребления товара, тем, как правило, выше его конкурентоспособность.
Второй метод. При этом методе учитываются два критерия: себестоимость производства и реализации товара и уровень его качества. Согласно данному методу более конкурентоспособным является тот товар, у которого издержки на производство и реализацию являются минимальными, а уровень качества более высокий по сравнению с товаром-конкурентом. Поэтому при одинаковом уровне качества товаров-конкурентов более конкурентоспособным является тот, у которого ниже себестоимость производства.
Третий метод. Основывается на сопоставлении товаров-конкурентов с учетом их технического уровня и продажной цены. В начале определяются количественные показатели уровня качества сравниваемого и базового образца по формуле:где
