Существуют проблемы и помимо откровенного экстремизма - например, поляризация. Совместный исследовательский проект социологов и исследователей Meta, получивших доступ к внутренним данным платформы, обнаружил доказательства того, что рекомендации и курирование действительно способствуют созданию эхо-камер и идеологической сегрегации. 62. Тем не менее, когда социологи провели эксперименты на Facebook во время выборов 2020 года, они обнаружили, что настройка курирования не является волшебной пулей для деполяризации: вмешательства, направленные на изменение того, что видят пользователи, например, переключение их лент с алгоритмического курирования на обратный хронологический порядок или уменьшение количества контента, который они видят из источников "единомышленников", мало что дали. 63 Кроме того, уменьшение преобладания политического контента в лентах партизан сократило время их пребывания на Facebook, но не привело к их деполяризации.
После многих лет алгоритмического и социального подкрепления некоторые люди, возможно, просто слишком укоренились в реальности: их сети установлены; их убеждения устоялись; они наслаждаются временем, проведенным с членами своей фракции. Исследования проводились в довольно ограниченный период времени, результаты содержат много нюансов, и авторы предостерегают от слишком широкого прочтения и огульных обобщений. Исследования влияния алгоритмического курирования, безусловно, должны продолжаться, однако само по себе исправление лент не станет панацеей от более глубоких проблем поляризации и идеологической сегрегации. 64
Но есть еще пути для исследования. Многие исследователи социальных сетей по-прежнему считают, что рекомендательные системы могут быть разработаны для деполяризации или преодоления разногласий между группами. 65 Сигналы вовлеченности могут быть менее весомыми при выборе материалов или, по крайней мере, в сочетании с другими показателями. 66 Цивилизованность может стать более весомой, особенно в отношении политических тем, а не нравоучительных высказываний и сенсаций, которые часто поднимаются сегодня. 67 Новостной контент может по умолчанию иметь высокую степень авторитетности или достоверности. 68 Говорить о том, что одни источники более надежны, чем другие, стало спорно, но это факт; сами пользователи могли бы давать сигналы о том, какие источники заслуживают доверия, используя краудсорсинг. 69
Переосмысление курирования выходит за рамки предложений по содержанию. Николас Кристакис, профессор социологии и врач из Йельского университета, давно утверждает, что то, с кем мы связаны, имеет огромное значение и что можно сделать просоциальное поведение (например, здоровое питание или отказ от курения) заразным в сообществе. 70. Платформы уже имеют внутренние метрики для определения того, являются ли сообщества про- или антисоциальными (вспомните обеспокоенность Facebook по поводу некоторых групп, появившихся после выборов 2020 года; они были отмечены не из-за их политики, а из-за растущей распространенности постов, пропагандирующих насилие). Алгоритмы рекомендаций и ранжирования ленты могли бы использовать этот сигнал. Возможно, стоит поэкспериментировать с прозрачностью и здесь: обнародование групповых рейтингов может увеличить определенные типы позитивного поведения. Проектирование, направленное на укрепление позитивных социальных норм, является растущей областью исследований. 71
Поскольку от рейтинга ленты зависит, сколько внимания - и потенциально дохода - получит тот или иной влиятельный пользователь, многие генералы и вечно обиженные считают алгоритм ранжирования ленты неким священным, а любые изменения - цензурой. Например, меры Facebook "Разбей стекло", сократившие объем политического контента после беспорядков 6 января, вызвали возмущение известных политических авторитетов, которые временно выпали из списка 10 самых популярных постов (после того как в течение нескольких месяцев сразу после выборов они занимали значительное место).72 В действительности нынешняя система - это просто механизм привлечения внимания и максимизации доходов, созданный коммерческой компанией; вы помните, что Facebook также изменил рекомендации в ленте Watch таким образом, что пострадали совершенно аполитичные видео Рика Лакса об измене супруги.
