Только сами мы можем решить, что нам не хватает какой-нибудь черты характера или делового навыка. Что нужно поработать над манерами или общим психологическим состоянием. И только мы сами можем установить для себя новый стандарт развития определенных качеств и навыков и начать ежедневно трудиться, чтобы сформировать его.
Многие деловые люди считают все эти качества эфемерными и трудноизмеримыми и склонны больше к измерению количественных показателей. Однако мой жизненный опыт показывает, что качество – объективный параметр, и его всегда можно измерить. И делать это нужно обязательно.
С развитием деловых навыков дело обстоит достаточно просто. Потребность добиться профессионального успеха в своей области вынуждает нас осваивать и развивать определенные деловые навыки. Тут все прозрачно! Нужно наработать навык – к твоим услугам книги, тренинги, общение с наставниками и постоянная практика на рабочем месте. Есть только один интересный нюанс – это развитие вынужденное, так как деловой навык является инструментом, освоив который, мы решаем те или иные профессиональные вопросы, касающиеся денег и карьеры.
Что касается развития черт или качеств характера, то тут все гораздо сложнее. Многие деловые люди в своей жизни практически не испытывают потребности приобретать какие-либо новые качества. Прежде всего, потому, что никто извне не принуждает их работать над собой в этом направлении. Никто не заставляет их культивировать в себе цельность, честность, сострадание, безмятежность, справедливость и т. д. А самим это не нужно и хлопотно.
В результате я часто встречаю деловых людей, успешных и профессиональных, которые чисто по-человечески не стоят доброго слова – насквозь лживые, лицемерные, спесивые, чванливые, хамоватые и бездушные. Разумеется, когда им об этом говоришь, они не согласны. Они чувствуют себя «в полном порядке», просто вокруг них живут какие-то ничтожные, глупые и никчемные люди. Однако даже те, кто признает, что характер у них «плохой», как правило, не предпринимают попыток поработать над ним.
Что происходит с такими людьми в долгосрочном плане? Да ничего хорошего! Их характер продолжает ухудшаться и «смердеть» все сильнее и сильнее. Друзей у них не остается, если когда и были. В любви и семейной жизни полный крах, в котором они, разумеется, не виноваты. Умные и достойные подчиненные от них убегают, как от чумы, начальники увольняют, партнеры презирают и прерывают все взаимоотношения.
Самое интересное, что любой характер с возрастом начинает портиться, то есть деградировать. Даже у тех, у кого есть достойный набор качеств характера, над которым они перестали работать. И единственный способ не допустить со временем собственного превращения в «конченого идиота» или «сумасшедшую тетку» – это всю жизнь постоянно фокусироваться на развитии того или иного нравственного качества и, наработав его, браться за другое. Сделать это очень не сложно. Каждый день мы совершаем массу поступков, которые имеют либо нравственный, либо безнравственный характер. И это касается не только личной, но и профессиональной жизни. Хотя принято считать, что бизнес и мораль вещи не совместимые. Очень даже совместимые, только не в каждом бизнесе. Просто бывают откровенно аморальные бизнесы (сутенерство, ростовщичество, трансплантология и т. д.), а бывают бизнесы, вполне укладывающиеся в нормы традиционной морали.
Это вопрос теоретический и очень скользкий, поэтому лучше приведу конкретный пример. Есть замечательная черта характера – цельность. Обладать цельностью характера – значит думать, чувствовать, говорить и делать одно и то же. Если человек не воспитал в себе цельность характера, то по факту он будет лживым, лицемерным, склонным к предательству и двойным стандартам. В краткосрочной перспективе это качество может мешать максимальной эффективности как в бизнесе, так и в жизни. Оно помешает «впарить» клиенту «гнилой» товар и «урвать бабла». Помешает обмануть партнера, ребенка, супруга, друга или манипулировать ими. В долгосрочной перспективе отсутствие цельности характера с гарантией приведет к краху, и профессиональному, и личностному.
Если мы хотим прожить свою жизнь до конца на пике своих возможностей, продуктивно и без сильных дистрессов, обязательно нужно устанавливать для себя новые духовно-психологические стандарты и, достигая их, ставить новые. И тогда ужас моральной и духовной деградации никогда не осквернит наши личность и душу.
Шаг 8
Всегда проясняйте ситуацию
Умение сказать то, что происходит на самом деле в этот момент, найти веские и обезоруживающие слова – сильный ход.
Надо уметь это делать. Надо уметь задавать такие вопросы не только другим, но и самому себе.
Надо в любой момент времени пребывать в таком состоянии, чтобы любой вопрос такого рода к тебе был неуместен – он ничего не изменит. Это и есть прямота.
Она проникает через броню, защищающую самолюбие человека, не нанося ему вреда, но делая его чище, честнее, откровеннее и великодушнее.
