Дайте наиболее вероятные, на ваш взгляд, ответы на следующие вопросы:
1 ) Билли, высокий, стройный, худощавый тридцатишестилетний мужчина был охарактеризован соседом как несколько застенчивый, интеллигентный и замкнутый. Он отзывчив, опрятен и склонен к порядку и систематизации. Какая профессия для Билли более вероятна — продавец или библиотекарь?
2) Предположим, что вы приехали в Лас-Вегас поиграть. (А) Вчера вечером вы выиграли $ 1000 на игровых автоматах. Будете ли вы завтра делать более высокие ставки, чем обычно? (Б) Вчера вечером вы обнаружили, что на вашем сберегательном счете на $1 ООО больше, чем вы думали. Будете ли вы завтра делать более высокие ставки, чем обычно?
3) (А) Вы идете в магазин, чтобы купить портативный магнитофон/радиоприемник. Он стоит $50. Вы замечаете рекламу, в которой говорится, что та же вещь в магазине, расположенном на десять кварталов дальше, стоит всего $25, — очень выгодно! (Б) Вы идете в магазин, чтобы купить компьютер, который стоит $2545. Тот же самый компьютер можно купить в магазине, расположенном на десять кварталов дальше, за $2520. Пойдете ли вы в другой магазин?
Правильные ответы даны в конце главы.
Другие исследователи использовали гипотезу о доступности для объяснения ошибок при оценке «повседневных» знаний. В ходе одного из исследований Словик, Фишхоф и Лихтенштейн (Slovic, Fischhoff & Lichtenstein, 1977) просили людей оценить относительную вероятность 41 причины смерти. Испытуемым предъявляли две причины смерти и просили оценить, какая из них является более вероятной. Наиболее серьезные ошибки в суждениях касались причин смерти, часто упоминаемых в прессе. Например, несчастные случаи, рак, ботулизм, стихийные бедствия были оценены как частые причины смерти. Авторы заключили, что поскольку эти летальные события часто освещаются в средствах массовой информации, они более доступны, чем другие причины смерти.
По Тверски и Канеману (Tversky & Kahneman, 1981), фреймы решения — это представления человека, принимающего решение, «о действиях, результатах и непредвиденных обстоятельствах, связанных с конкретным выбором». Фреймы, устанавливаемые человеком в связи с принятием решения, зависят от формулировки проблемы, а также от норм, привычек и личных характеристик индивидуума. Авторы этой концепции ясно продемонстрировали, насколько сильно могут повлиять фреймы на выводы человека, когда одни и те же факты, имеющиеся в его распоряжении, представлены в ином контексте. Влияние фреймов на решение продемонстрировано в следующем примере:
