Продакт-менеджер, выросший до лидера, знает об этом и защищает свое время и время своей команды. Тайм-менеджмент распространяется почти на все участки работы. Чтобы довести продукт до выпуска, необходимо правильно расставить приоритеты в работе и перепоручить все второстепенное кому-нибудь еще. Из многих интервью мы поняли, что лидеры считают самым ценным ресурсом время. Среди тактик эффективного тайм-менеджмента назывались снижение частоты и продолжительности встреч, устранение отвлекающих факторов, отказ от лишних обязанностей и решительная защита времени. При этом еще нужно уделить достаточно внимания команде и клиентам. Тайм-менеджмент зависит от контекста и личности лидера. Мы считаем обязательным выделять время для сосредоточенной работы, хотя и слышали о редких птицах, способных на высокие результаты при поверхностном взаимодействии. В книге Кэла Ньюпорта «В работу с головой: паттерны успеха от IT-специалиста»[22] этот вопрос рассматривается подробно. Книга рекомендуется всем лидерам продукта;
• визионер. По умолчанию считается, что лидер продукта знает, каким будет продукт. Кен Нортон из GV утверждает: «Есть примеры отличных лидеров, которые не были провидцами, зато мастерски принимали тактические решения, что идеально для захвата рубежей на поле боя. Это и есть лидерство. Но лидер должен понимать, к чему стремиться. Каким продукт должен стать через пять лет? Как это реализовать? Как донести концепцию до всех? Кажется, что идешь за путеводной звездой, и для такого типа лидера это важно». Для лучших лидеров продукта это значит «усвоить концепцию, принять ее и полюбить, — добавляет автор и консультант Рич Морроу. — И, следовательно, надо всегда смотреть дальше»;
• сохраняет самообладание и достоинство в любой ситуации. Самообладание связано с уже упомянутым умением ладить с людьми и должно стать неотъемлемой чертой лидера продукта. «Мы упражняемся в самообладании — стараемся конструктивно разобрать эмоции, понять их и направить в продуктивное русло», — говорит Джефф Вин. В Google два года изучали, что делает команду эффективной: провели более 200 интервью, измерили более 250 критериев в более чем 180 действующих командах. И что же выяснилось? Комплекс индивидуальных черт и навыков команды не прогностический фактор успеха. Состав команды не так важен, как взаимодействие между ее членами. И важнейшим побудительным фактором успеха оказалось ощущение психологической безопасности: что никого не застыдят, не раскритикуют и не заклюют за то, что высказал свое мнение. Создать в команде ощущение психологической безопасности и доверия — вот важная задача лидера продукта.
Найти человека с такими качествами не так легко, как составить список. Даже если некоторые качества отсутствуют или плохо выражены, лидер понимает, что они важны и стоит их развивать.
Мы выяснили, какие качества должны быть у менеджера или лидера продукта, но это только полдела. Еще надо знать, когда нанимать, как выбрать правильное время для поиска хорошего лидера. Разумнее относиться к этому как к продажам, то есть считать проблемой поставок. Чтобы найти сильных кандидатов, удовлетворяющих всем требованиям, требуется большой поток соискателей. Для каждой стадии бизнеса он будет разным, но нужен некто, утверждающий кандидатуру либо готовящий ее к последующим собеседованиям и приему на работу. Оставаясь верными формату книги, мы рассмотрим требования к соискателям для каждой стадии продукта и коснемся того, как воспитать собственных лидеров с помощью, например, программ стажировки.
Если топ-менеджер, или лидер, появится в стартапе слишком рано, то он может чрезмерно усложнить процесс и задержать реализацию, не говоря уже о расходах на него при ограниченном бюджете. Развитым компаниям трудно соизмерить потенциальное влияние лидера. Основателям, директорам и кадровикам также следует знать, стоит ли нанимать лидера продукта именно теперь, так как при некоторых сценариях он не увеличит выгоду от бизнеса или продукта. Возможно, что с текущими задачами вполне справится внешний консультант, агентство, партнер по разработке или дизайнерская фирма.
