Лидеры продукта полностью

• всегда ставит команду на первое место. Если человек хочет постоянно слышать только похвалы, то не годится в лидеры. Даже лучшие из них редко получают признание за свой тяжкий труд и самоотверженность. Более того, все прожекторы они переводят на команду, все венки отдают ей. В любой сфере лидер должен ставить коллектив на первое место, особенно в сфере продукта. И, глядя на их усилия, необходимо чаще спрашивать себя: «Что я могу сделать для их успеха?» Знать, что приведет команду к успеху, и приложить соответствующие усилия — часть ежедневных забот лидера продукта. Исходя из этого стоит мотивировать и стимулировать людей. Цели, ключевые результаты (OKR) и вознаграждение должны соответствовать тому, над чем работает коллектив. Это не исключает индивидуальных планов роста и OKR, но и их следует рассчитывать с учетом пользы для команды или компании в целом. В организациях со здоровой культурой индивидуальные и командные цели соответствуют корпоративным концепции и ценностям. В незрелой или нездоровой культуре цели команды связаны с денежными премиями старшему руководству, стоимостью акций или выходом из инвестиций;

• умеет играть разные роли. У всех опрошенных нами лидеров продукта весьма разнообразные опыт и трудовой путь. Они с успехом могут заменить собой маркетолога, менеджера, технолога, специалиста по работе с клиентами, координатора и многих других. Это не значит, что они наилучшие эксперты во всех этих областях. Скорее они способны по мере изменения своей роли и требований продукта разделять эти обязанности. Но если лидер продукта берет на себя слишком много, да еще и на длительный срок, то это его недостаток, от которого надо избавляться. Компетентность не обязывает полностью брать на себя все обязанности. Понимая свои слабые стороны и делегируя соответствующую работу опытным членам команды, лидер укрепляет свои позиции;

• любознателен. Эта черта заслуживает отдельного рассмотрения. Страсть к знаниям, желание испытать себя, умение разговорить собеседника, выслушать его точку зрения — всем этим движет любознательность. Она формирует образ мышления, направленный на решение проблем. Лидер продукта постоянно читает, он в курсе новостей и может предсказать, что повлияет на команду или продукт. Нелюбознательному легко пропустить потенциальное решение. Такие лидеры не интересуются чужим мнением, не слушают клиентов и не осваивают новые навыки. Закрытое мышление не дает им увидеть новые возможности и решения;

• умеет общаться. Это настолько очевидно, что не стоит упоминания, но много старших менеджеров и лидеров не владеют навыками общения. Способность четко и емко высказывать мысли лидеру продукта жизненно необходима. Говорит ли он, слушает, пишет, планирует, делится мыслями или координирует — его должны понимать. Особенно это актуально для письменной коммуникации. Большую часть времени лидер продукта составляет документацию, пишет письма, отчеты и сообщения команде, внешним партнерам и другим лидерам компании. Если это не ваша сильная сторона, то рекомендуем пройти обучение или нанять ассистента. Визуальная коммуникация, рисование схем и карт тоже очень эффективный навык для лидера в нашу эру вайтбордов и сотрудничества. Этим лидер продукта занимается по несколько раз на дню, излагая свои соображения и решая проблемы. Такой навык помогает извлекать на свет из мозга команды идеи и обсуждать их. Даже если вершина ваших художественных способностей — пляшущие человечки, то и они могут стать важным элементом визуального словаря;

• умеет продавать. Это может показаться спорным, но если посмотреть, чем лидер продукта занимается каждый день, то все вполне логично. Проясним: это не привлечение клиентов, а умение склонить человека к пересмотру решения и затем к согласию. В своей книге «Человеку свойственно продавать»[20] Дэниел Пинк называет это навыком «переключать» людей с одного мнения на другое. Менеджеры продукта вместе с командой занимаются этим ежедневно по несколько часов. Они продвигают друг другу свои идеи, а ведь для этого надо уметь продать концепцию и отстоять свою точку зрения. Многие лидеры продукта, с которыми мы общались, даже не догадываются о том, что занимаются продажами. Заинтересовать идеями — это часть их работы. Все они сходятся в том, что для эффективного лидерства это необходимо. Равно как и ведение переговоров. Это очевидно любому продакт-менеджеру, который когда-либо презентовал проект высшему руководству. К сожалению, этот навык редко бывает врожденным. Большинство людей считают, что вести переговоры обременительно и даже неприятно. Но этому необходимо научиться, чтобы добиваться того, в чем команда нуждается для успеха: пройти соответствующее обучение или, по крайней мере, прочитать книгу Криса Восса «Переговоры без компромиссов: веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь»[21];

• обладает исключительными навыками тайм-менеджмента. Реализация продукта — это гонка на время. Чтобы справиться с ней, нужно принять ряд мелких решений, которые все вместе составят роадмап.