В узком смысле слова PR (пиар) — специалист — это консультант по коммуникационным технологиям. PR-технолог способен построить модель коммуникации клиента и целевой аудитории, а также общественного мнения в целом, в рамках поставленных задач и намеченных масштабов коммуникации.
Следовательно, PR-технолог, специалист по связям с общественностью, должен (как минимум) иметь представление о приемах и технологиях построения этих связей, которыми в полной мере не владеют специалисты ни одной из сфер человеческих знаний: психологи, социологи, культурологи, журналисты, политологи(не говоря уже о более узких специальностях).
Цель работы специалистов PR — это воздействие на состояние общественного мнения.
Основными являются следующие задачи PR-специалистов:
1) изучение общественного мнения и ожиданий общественности;
2) установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государственными и общественными организациями;
3) предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации;
4) гармонизация внутрифирменных отношений;
5) создание имиджа и репутации фирмы.
PR-специалисты могут внести важный вклад в улучшение процесса управления в самом широком смысле этого слова. Перечислим разнообразные направления, в которых могут работать специалисты в области общественных связей:
1) консультации, основанные на понимании человеческого поведения;
2) анализ возможных тенденций и предсказание их последствий;
3) изучение общественного мнения, ожиданий и взглядов общества и выработка рекомендаций для осуществления необходимых мер;
4) установление и поддержание взаимного общения, основанного на достоверности и полноте информации;
5) предотвращение конфликтов и недоразумений;
6) содействие установлению взаимоуважения и социальной ответственности;
7) гармонизация личных и общественных интересов;
8) улучшение доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и покупателями;
9) улучшение промышленных связей;
10) привлечение квалифицированного персонала и снижение текучести кадров;
11) расширение рынка товаров и услуг;
12) максимальное повышение прибыльности.
Основные качества, которыми должен обладать PR-специалист:
1) знание содержания и характера отношений организации со своей средой;
2) умение управлять восприятием, отношением людей к событиям среды, общественным мнением;
3) стратегическое мышление. Знание миссии, целей и стратегий организации PR-специалиста-ми позволяет позиционировать свою деятельность в системе корпоративных интересов;
4) желание и умение оценивать свои результаты.
